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信息化时代的到来推动着计算机软件系统的发展,而多数企业的计算机软件系统采取了外包给软件公司的方式实现信息化。信息化的不断推进,也使得人们的工作习惯发生了改变,为了确保能够持续为人们的工作提供便利,需要承包单位不断对软件系统进行维护和完善。因此,承包单位为了保持同客户的友好合作关系,不断拓展合作范围,扩大行业的影响力,做好软件系统的后期维护就显得尤为重要。然而传统的系统维护过程中处理问题的方式存在工作量大、效率低、客户满意度低等问题,而二维码客服系统的设计实现能够提高系统维护工作效率,减轻客服工作量,