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摘要：阐述了高校机房管理中的问题，分析了问题产生的原因，并提出了一些可操作的解决措施。
关键词：高校机房管理；问题；解决措施
中图分类号：TP39 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 (2012) 10-0211-01
随着科学技术的发展，高校的教学也迎来了计算机时代，并逐渐应用到越来越多的学科，因此，高校机房就成了教学重地。然而，经调查了解发现，目前各高校机房管理中都不同程度的存在问题，为此有必要针对机房管理中表现出来的问题进行分析，进而提出解决措施。
一、高校机房管理中存在的问题及原因
高校机房管理中的问题，原因是多方面的，其基本表现在机房设备软硬件的故障问题，机房管理人员的问题，以及突发性问题3个方面：
（一）机房设备故障问题
1.导致机房设备才故障的原因很多，据调查显示，一般高校的机房工作时间都不会低于8小时，很多机房紧缺的高校甚至会连续工作12小时，且非但没有休息日，周末的使用时间会更加长。长期处于工作状态，是导致计算机易出现问题的主要原因，比如硬件设备灰尘过多导致散热性差，导致机器过热出现故障，以及内存、电源线等接触不良影响了计算机使用寿命等。
2.机房对电脑的采购不科学，很多高校机房中，电脑品牌、品质不统一，兼容性较差，这直接给机房管理带来了麻烦。机房管理制度不完善，没有对使用者进行相应的要求，导致部分师生因为操作、使用不当，敲、摔、拽显现严重，进而造成了电脑软硬件的故障。另外，机器相对老化也是机房设备故障的一大原因，比如多媒体教学中常使用的Photoshop软件，其更新较快，且对机器的配置要求也不断增加，计算机相对超负荷的运转势必会引起计算机故障的发生。
3.使用人员层次不定。高校机房是供师生使用的，在对象上较明确。但实际上，师生的层次和对电脑的操作技术水平以及使用习惯都各不相同。比如，教学中常使用的office软件，其存在多个版本，而这些版本功能不同，且并没有良好的兼容性，老师在教学中往往是使用自己U盘中的版本，而将教学计算机中的删除，这就为机器软件故障埋下了隐患。
（二）管理工作量大的问题
机房管理工作量大是相对而言的，一方面是其管理内容上，即机房管理工作兼具管理和维护的双重任务；另一方面是管理人员的素质和数量。一般高校的计算机数量较多，使用过程中基本机房管理员都是应急性的处理方式，很难做到有效的维护，大都是在晚间或者节假日进行，因此时间上有着严重限制，同时相对较少的管理人员也形成了鲜明的对比，这就造成了机房管理中工作量繁杂、量大的情况。
（三）突发情况多的问题
高校机房，除了满足师生日常的教学和学习之外，往往还承担着学校的计算机等级考试以及相应的技能大赛等，这种教学任务往往来得急，而且有明确的时间限制，短时间内要保证正常教学工作的进行，又要保证相应软件的安装和调试，为机房管理提出了严峻的挑战。
二、对高校机房管理问题的解决措施
综合上述高校机房管理中暴露出来的问题，笔者根据实际情况，从管理中如何提升机房软硬环境质量以及机房维护两方面提出了一些相应的解决措施。
（一）提升机房软硬环境的质量
1.加强机房软环境建设。机房软环境，即根据机房的使用实际，制定和完善相应的管理守则，比如《学生上机守则》、《计算机实验室技术人员岗位职责》、《计算机实验课教师守则》、《计算机实验室安全制度》等。应注意，在制度公布时，除了在机房内张贴相应的条例外，管理员更应以授课老师沟通协助自身工作，最好让老师出面代替机房管理者讲解一些相应的条例和制度，实践证明这更有作用。另外，在接受相应的制度时，应对学生讲解一些简单的机器养护方法，比如在使用中，应尽量使用热启动，即用鼠标或键盘操作关机和重启机，尽量不用直接关电源的冷启动等。
（1）笔者建议，机房管理员应摒弃一些陈旧观念和管理方法，基于机房使用者大部分是学生的情况，针对性地实施学生保修制度，如此可大大降低机房管理人员的工作量，只需应对性的处理和备案即可。（2）应联合各班主任对学生进行上机座位固定，然后分班进行登记，同时预留一些调试好的机器空位，这样管理员即可对学生对号入座，方便问题出现时进行及时处理，以及更换相应的机器，不仅提供了管理工作效率，也方便了学生的使用。（3）将学生引入机房的日常管理中。在某种程度上，作为机房的使用者更有发言权，学生不但了解其使用的机器，而且对其周围机器的情况也有相应的了解，因此管理人员应及时在机房管理中引入一些学生协助机房的管理工作。
在方法上，可与学校相关部门联系，以勤工俭学或者志愿者的身份引入相应的学生加入机房的管理之中。如此，不但缓解了机房管理人员不足的压力，而且满足学生需求的同时也锻炼了学生。
2.提高机房硬环境质量。机房的硬环境，即针对机房内的软硬件设备而言。管理人员应及时想学校相应部门反映机房使用量的情况，尤其对于一些特殊教学无法满足需要时，更应以书面报告的形式呈交上级部门。比如，多媒体教学软件中常常更新的Photoshop、3Dmax、以及AfterEffects等软件更新较快，要求机器的配置也相应提高。所以应及时申请，进行相应的采购，从而保证机房管理工作的有效性以及教学秩序的正常性。另外，应随时注意机房电源是否稳定，电路是否完好等问题，并配备相应的防火设备，从而保证机房安全。
（二）机房的软硬件维护
软件维护即对常用的系统软件及相应的办公软件进行修复、升级并做好相应的数据备份。目前，各种计算机管理软件对此方面有着很大帮助，比如腾讯的QQ电脑管家，360的安全卫士等，其不但可以有效提高计算机系统的稳定性，而且对于计算机防病毒、木马等行为也有很大程度的预防作用。
硬件维护，也应对计算机容易出现故障的部件进行针对性的处理。比如，电源线易因为外界原因导致接触不良，内存条容易松动，灰尘大易引起CPU过热无法开机等。因此，应时常对机器进行线路检测、以及去尘处理。另外，机房专用的电源也应进行定期检查。总之，硬件的维护即是要保证机房的温度、湿度和洁净度要求。
三、总结
防患于未然，是解决问题的最有效手段。因此，在对机房管理暴露出的问题进行相应的处理基础上，应细心做好日常的维护工作，同时结合本校实际，建立健全机房管理制度和人员构成，这是保证机房有效运行的关键。
参考文献：
[1]鲍丰.浅析学生参与高校机房管理[J].学园(教育科研),2011,23
[2]郭宝军.对高校机房管理与维护的初探[J].中国科技博览,2011,28
关键词：高校机房管理；问题；解决措施
中图分类号：TP39 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 (2012) 10-0211-01
随着科学技术的发展，高校的教学也迎来了计算机时代，并逐渐应用到越来越多的学科，因此，高校机房就成了教学重地。然而，经调查了解发现，目前各高校机房管理中都不同程度的存在问题，为此有必要针对机房管理中表现出来的问题进行分析，进而提出解决措施。
一、高校机房管理中存在的问题及原因
高校机房管理中的问题，原因是多方面的，其基本表现在机房设备软硬件的故障问题，机房管理人员的问题，以及突发性问题3个方面：
（一）机房设备故障问题
1.导致机房设备才故障的原因很多，据调查显示，一般高校的机房工作时间都不会低于8小时，很多机房紧缺的高校甚至会连续工作12小时，且非但没有休息日，周末的使用时间会更加长。长期处于工作状态，是导致计算机易出现问题的主要原因，比如硬件设备灰尘过多导致散热性差，导致机器过热出现故障，以及内存、电源线等接触不良影响了计算机使用寿命等。
2.机房对电脑的采购不科学，很多高校机房中，电脑品牌、品质不统一，兼容性较差，这直接给机房管理带来了麻烦。机房管理制度不完善，没有对使用者进行相应的要求，导致部分师生因为操作、使用不当，敲、摔、拽显现严重，进而造成了电脑软硬件的故障。另外，机器相对老化也是机房设备故障的一大原因，比如多媒体教学中常使用的Photoshop软件，其更新较快，且对机器的配置要求也不断增加，计算机相对超负荷的运转势必会引起计算机故障的发生。
3.使用人员层次不定。高校机房是供师生使用的，在对象上较明确。但实际上，师生的层次和对电脑的操作技术水平以及使用习惯都各不相同。比如，教学中常使用的office软件，其存在多个版本，而这些版本功能不同，且并没有良好的兼容性，老师在教学中往往是使用自己U盘中的版本，而将教学计算机中的删除，这就为机器软件故障埋下了隐患。
（二）管理工作量大的问题
机房管理工作量大是相对而言的，一方面是其管理内容上，即机房管理工作兼具管理和维护的双重任务；另一方面是管理人员的素质和数量。一般高校的计算机数量较多，使用过程中基本机房管理员都是应急性的处理方式，很难做到有效的维护，大都是在晚间或者节假日进行，因此时间上有着严重限制，同时相对较少的管理人员也形成了鲜明的对比，这就造成了机房管理中工作量繁杂、量大的情况。
（三）突发情况多的问题
高校机房，除了满足师生日常的教学和学习之外，往往还承担着学校的计算机等级考试以及相应的技能大赛等，这种教学任务往往来得急，而且有明确的时间限制，短时间内要保证正常教学工作的进行，又要保证相应软件的安装和调试，为机房管理提出了严峻的挑战。
二、对高校机房管理问题的解决措施
综合上述高校机房管理中暴露出来的问题，笔者根据实际情况，从管理中如何提升机房软硬环境质量以及机房维护两方面提出了一些相应的解决措施。
（一）提升机房软硬环境的质量
1.加强机房软环境建设。机房软环境，即根据机房的使用实际，制定和完善相应的管理守则，比如《学生上机守则》、《计算机实验室技术人员岗位职责》、《计算机实验课教师守则》、《计算机实验室安全制度》等。应注意，在制度公布时，除了在机房内张贴相应的条例外，管理员更应以授课老师沟通协助自身工作，最好让老师出面代替机房管理者讲解一些相应的条例和制度，实践证明这更有作用。另外，在接受相应的制度时，应对学生讲解一些简单的机器养护方法，比如在使用中，应尽量使用热启动，即用鼠标或键盘操作关机和重启机，尽量不用直接关电源的冷启动等。
（1）笔者建议，机房管理员应摒弃一些陈旧观念和管理方法，基于机房使用者大部分是学生的情况，针对性地实施学生保修制度，如此可大大降低机房管理人员的工作量，只需应对性的处理和备案即可。（2）应联合各班主任对学生进行上机座位固定，然后分班进行登记，同时预留一些调试好的机器空位，这样管理员即可对学生对号入座，方便问题出现时进行及时处理，以及更换相应的机器，不仅提供了管理工作效率，也方便了学生的使用。（3）将学生引入机房的日常管理中。在某种程度上，作为机房的使用者更有发言权，学生不但了解其使用的机器，而且对其周围机器的情况也有相应的了解，因此管理人员应及时在机房管理中引入一些学生协助机房的管理工作。
在方法上，可与学校相关部门联系，以勤工俭学或者志愿者的身份引入相应的学生加入机房的管理之中。如此，不但缓解了机房管理人员不足的压力，而且满足学生需求的同时也锻炼了学生。
2.提高机房硬环境质量。机房的硬环境，即针对机房内的软硬件设备而言。管理人员应及时想学校相应部门反映机房使用量的情况，尤其对于一些特殊教学无法满足需要时，更应以书面报告的形式呈交上级部门。比如，多媒体教学软件中常常更新的Photoshop、3Dmax、以及AfterEffects等软件更新较快，要求机器的配置也相应提高。所以应及时申请，进行相应的采购，从而保证机房管理工作的有效性以及教学秩序的正常性。另外，应随时注意机房电源是否稳定，电路是否完好等问题，并配备相应的防火设备，从而保证机房安全。
（二）机房的软硬件维护
软件维护即对常用的系统软件及相应的办公软件进行修复、升级并做好相应的数据备份。目前，各种计算机管理软件对此方面有着很大帮助，比如腾讯的QQ电脑管家，360的安全卫士等，其不但可以有效提高计算机系统的稳定性，而且对于计算机防病毒、木马等行为也有很大程度的预防作用。
硬件维护，也应对计算机容易出现故障的部件进行针对性的处理。比如，电源线易因为外界原因导致接触不良，内存条容易松动，灰尘大易引起CPU过热无法开机等。因此，应时常对机器进行线路检测、以及去尘处理。另外，机房专用的电源也应进行定期检查。总之，硬件的维护即是要保证机房的温度、湿度和洁净度要求。
三、总结
防患于未然，是解决问题的最有效手段。因此，在对机房管理暴露出的问题进行相应的处理基础上，应细心做好日常的维护工作，同时结合本校实际，建立健全机房管理制度和人员构成，这是保证机房有效运行的关键。
参考文献：
[1]鲍丰.浅析学生参与高校机房管理[J].学园(教育科研),2011,23
[2]郭宝军.对高校机房管理与维护的初探[J].中国科技博览,2011,28