跨越时空的高效沟通

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  2003年的SARS对于国内的航空和酒店业来讲是一个不小的打击,然而却促成了另外一个产业在中国迅速兴起——视频会议。据统计,2003年视频会议市场需求增长42.61%。2009年视频会议再次迎来快速增长期。而这两个爆发期恰好阐述了视频会议的价值:高效、经济。
  简单来讲,我们通常在使用即时聊天工具时,启动摄像头进行视频聊天也是视频会议的一种。2003年SARS肆虐,出行变得极为困难。然而对于很多商务人士,必须要亲自出面进行商务谈判。视频会议最终帮助企业解决这一难题。令人惊讶的是,这个作为“替补”上场的工具大大提升了工作效率:原本需要几天的行程,从A城市飞到B城市,安排会议,再从B城市飞回A城市。现在只需约好时间,打开视频会议系统即可。
  由于技术和基础设施方面的局限,2003年前后思科、IBM等IT巨头企业提供的视频会议系统费用很高:建立一间高标准的视频会议室需要10万美元左右。这对于普通的中小企业而言是难以承受的。因而当时视频会议系统的主要客户是大型跨国企业、电信行业、银行以及政府。2009年在金融危机的阴霾下,企业纷纷缩减成本,包括员工差旅费,经常出差的员工甚至可以通过累计飞行里程兑换港澳游等。为了节约开支,企业对差旅预算进行削减,降低出差频率,2008年12月12日的《华西都市报》上甚至报道了跨国公司通过视频招聘的新闻。
  由于网络基础设施的逐步提升,加上越多的企业参与到视频会议领域,激烈的竞争促进了技术分飞速发展,使用效果也得到了很大的提升。视频会议市场已经由技术完善阶段进入应用普及阶段。除了传统视频会议提供商,运营商和电信设备商也开始涉足这一领域。预计2012年全球视频会议系统产品及服务市场规模将突破42亿美元。
  说到视频会议,就不得不将其与电话会议做对比。相信很多参加过电话会议的人都对其枯燥乏味深恶痛绝。人们在正常交流时的声音频率是20KHz,而电话的拾音频率只有3.4KHz,说话当中的语气、抑扬顿挫丢失了,想象一下连续几个小时听机器人读一篇文章的场景,就很理解参会人员的痛苦了。同时根据现代心理学理论,在人类的沟通中视觉占55%,声音占38%,语言占7%。使用电话的效率比面对面沟通下降一半还要多。
  好莱坞的科幻电影中总是会出现一些挑战常人的想象力的场景:巨大的屏幕上,一幅外星人面孔威仪四方,居高临下施号发令。这个在十几年前看上去还很超现实的场景今天已经很平常,科技驱动下的视频会议已经取得了飞速发展,甚至开始走向极端。
  一间装修豪华的办公室中正在召开视频会议。现场坐着6个人,对面是一个大型无缝拼接高清显示屏幕,图像中的背景和现场完美地融合在一起,仿佛在一个房间里。主持人按下启动按钮后,屏幕中出现了和真人1:1比例的图像。隐藏在屏幕的中的摄像头和参会人员的眼睛在同一水平位置,参会人员自始至终都可以保持比较舒服的视角。一名参会者开始讲话,声音通过隐藏式纯数字化传输麦克风接收,完全屏蔽了手机等信号干扰后经过22KHz的高清编解码技术传输到对方的设备上,在通过定向的高保真音响播放出来。这一切都是同步进行的,现场感觉不到丝毫的延时或唇音不符。循着声音的来向,人们把目光转向屏幕左侧的人。不时通过眼神进行交流。在引用数据时还会调出相关图表、视频展现在屏幕上。
  这是目前最高端的视频会议室,高度模拟现场开会情景,效果十分震撼。这样的会议室主要依赖于硬件系统,价格昂贵,主要用户是实例雄厚的大公司和政府等。另外还有一批开发网络上的视频会议软件。新版的PC端腾讯QQ支持多人视频,其实已经具备了视频会议的功能。国内有PPMEET网页版会议软件,PPMEET是基于Web、并结合了即时通讯功能的网络会议工具。
  目前视频会议系统面临的问题是多平台间互不兼容。例如两家分别安装了思科和宝利通的视频会议系统就不能相互进行视频会议。然而这种局面很快被打破了,VidyoWay能够将现在流行的视频服务系统无缝连接起来。无论使用思科、Polycom、Lifesize或其它基于H.323和SIP的视频会议系统,企业都能通过VidyoWay提供的网页界面向对方发起视频会话。被邀请的一方将会在他们使用的视频会议系统中收到一个会话邀请链接,点击链接即可加入会话。此外还可以使用平板电脑或智能手机参与视频会话。
  2009年开始视频会议竞争格局发生重大变化:思科收购腾博、惠普收购华三、罗技收购LifeSize,随后视频会议市场形成了四种不同的厂商竞争:1、以宝利通、科达等为代表的专业视频通讯厂商;2、以索尼、罗技为代表的数码设备厂商;3、服务器及解决方案厂商,以惠普、宝德为代表;4、网络设备提供商,分别为思科、中兴和华为三家。
  尽管市场盘子不大,参与进来的玩家可不少,国内就有近200家从事视频会议设备及相关服务的企业。激烈的竞争促使企业向外拓宽视频会议系统的应用领域。在一些行业分析报告中,把视频会议的应用领域总结为党政应急、交通、制造、教育、金融、能源6个领域,覆盖了社会的各个层面。
  以教育领域为例,基于视频会议实现的远程互动教学是众多远程教育模式中最先进、且最具推广意义的一种模式,它能够最大程度地还原、模拟真实的课堂授课环境。在远程互动教学中,整个授课过程、所有授课内容,都可以同步直播到学校的校园网上,全校学生都可以通过PC实时收看教学内容。同时授课内容还可通过视频会议系统提供的录播软件同步录制下来,并在课后发布到网上,供学生点播下载。利用视频会议实现跨区域合作的案例也日益增多。
  LifeSize创始人兼CEO克雷格·马洛伊(Craig Malloy)曾对媒体表示:所有致力于视频通讯服务的企业最根本的愿景就是改善人们沟通的方式。我们希望任何人在任何地方、任何时间都可以使用视频沟通,无论是普通消费者,还是企业抑或在各种各样的应用条件之下。这种沟通体验如同面对面的亲身交流,没有障碍。
  未来视频通讯将承载更多的信息,让人们的沟通交流变的更加高效、便捷。(编辑:杨磊)
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