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在《现代家电》2011年第24期中,笔者曾以某服务网店为例,从客服管理的角度为大家分析了网店生意不好有哪些问题?我们应该如何去改进我们的客服管理。本期笔者接着和读者聊聊,对于已经购买过我们产品的网上买家,怎么让客户再来?再重复购买?如果能够让他们可以回来.我们不就可以省去大笔的推广费用了吗?