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初识李春英，是在记者黑龙江铁通之行的第二站——牡丹江。甫一见面，就被她春风般的笑容所打动。不同于他人职业式的微笑。她的笑容里满是真诚。李春英现年34岁，中共党员，自2001年7月调到牡丹江铁通日照街营业厅任经理以来，她一直努力实践铁通公司“用户永远正确，失误没有客观”的服务理念，把自己的一言一行同客户的利益紧紧地联系在一起，把一片真情、一腔热血奉献给了广大用户。