论文部分内容阅读
本文在评价全面质量管理(Totalqualitymanage-ment,TQM)的基础上,提出一种改进的性能评价系统(Performanceappraisalsystem,PAS)。文中强调理解顾客(包括管理人员及雇员)对于PAS的要求,从而突出简化该评价系统的基本要素及实施过程。经过改进的评价系统包括工作策划、审议及对个人、集体及管理人员所作的贡献进行评估。此外,将评估标准分为三类,这已成为方便大多数雇员有效的评价方法,同时给那些需要改进的个人以积极改进的余地。如果在全面质量管理中首先强调人的因素,那么