切换导航
文档转换
企业服务
Action
Another action
Something else here
Separated link
One more separated link
vip购买
不 限
期刊论文
硕博论文
会议论文
报 纸
英文论文
全文
主题
作者
摘要
关键词
搜索
您的位置
首页
期刊论文
概化理论的零售企业服务质量测评优化
概化理论的零售企业服务质量测评优化
来源 :工业工程与管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:louism123
【摘 要】
:
应用概化理论对一种典型的零售企业服务质量测评问题进行了研究;从测评信度和测评成本方面对两种不同的测评结构进行了优化和比较.结果说明,在达到相同测评信度的条件下,完全
【作 者】
:
杨晓明
田澎
陈瑜
【机 构】
:
上海交通大学安泰管理学院
【出 处】
:
工业工程与管理
【发表日期】
:
2006年3期
【关键词】
:
概化理论
测评信度
测评成本
测评结构
generalizability theory
reliability
cost
measurement des
【基金项目】
:
国家自然科学基金资助项目(70271040)
下载到本地 , 更方便阅读
下载此文
赞助VIP
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
应用概化理论对一种典型的零售企业服务质量测评问题进行了研究;从测评信度和测评成本方面对两种不同的测评结构进行了优化和比较.结果说明,在达到相同测评信度的条件下,完全交叉化设计优于混合设计;多项目测评尺度在测评信度要求较高时需要的测评项目较多,因而测评成本非常高.
其他文献
发展中国工业工程的正确道路——虚心学习,踏实实践科学理论
回顾了中国工业工程的经历,认为泰勒的科学管理原理仍是工业工程最重要的理论。工业工程是知识和经验与实践的艺术,虚心学习,踏实实践是发展中国工业工程的道路。
期刊
工业工程
泰勒
科学管理原理
科学理论
中国
Industrial Engineering
Taylor
principles of scientific m
3—羰基—4—雄甾烯—17β—羧酸的合成新法
期刊
羰基
雄甾烯
羧酸
合成
前列腺增生
药物
法拉利 激情四溢
意大利,有闻名于世的歌剧,有吸引全球目光的火爆意甲联赛,更有世界三大跑车品牌法拉利、玛莎拉蒂和兰博基尼。而其中,法拉利以其对速度的极限追求和个性的肆意张扬,以及全世
期刊
实物期权的项目投资组合决策优化研究
基于项目投资决策的可延迟性特征,将实物期权的决策灵活性思想引入到企业的投资组合决策中,建立了基于实物期权的0-1整数规划模型。模型以项目的期权价值而非净现值最大化作为
期刊
投资组合
优化
实物期权
0-1整数规划
project investment portfolio
optimize
real options
0-1 I
基于流程增值分析模型的啤酒生产BPR
流程增值分析模型是在波特的企业价值链模型的指导下,将企业业务流程的每一项作业任务分为增值和非增值进行价值增值分析,进而建立价值分析模型的,基于此再根据流程再造理论
期刊
流程增值分析模型
业务流程再造
啤酒包装生产
合成壬基酚的新催化工艺研究
期刊
壬基酚
催化
工艺
乙醛法合成乙酸乙酯
期刊
乙醛法
乙酸乙酯
合成方法
自制电磁继电器
1工作原理利用电磁铁通电时产生磁性,断电时磁性消失的原理控制两个电路,使小电珠和小电动机交替工作。2制作材料木板、小开关、小灯座、小电动机、柱形螺母、直径为1 mm的漆
期刊
电磁继电器
交替工作
漆包线
制作材料
电磁铁
电动机
磁性
铁钉
衔铁
螺母
农药中间体乙醛肟合成新工艺
期刊
乙醛肟
农药
中间体
合成
工艺
公路货运信息平台的诚信管理系统设计问题研究
信用指标体系设计和信用评价方法设计是公路货运信息平台中诚信管理系统设计的关键。在提出静态指标和动态指标分类法的基础上,构建了信用评价指标体系。以模糊数的形式,设计了
期刊
信用评价
指标体系
模糊数
credit evaluation
index system
fuzzy number
与本文相关的学术论文