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期刊论文
做好用户投诉接待处理工作刍议
做好用户投诉接待处理工作刍议
来源 :邮政研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xxxxx20090818
【摘 要】
:
邮政做为社会公用型服务企业,在服务过程中难免会出现用户投诉现象。笔者结合接待用户投诉的工作体会,就做好用户投诉接待工作谈几点浅见。
【作 者】
:
柳志光
【机 构】
:
江苏省邮政公司
【出 处】
:
邮政研究
【发表日期】
:
2014年2期
【关键词】
:
用户投诉
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邮政做为社会公用型服务企业,在服务过程中难免会出现用户投诉现象。笔者结合接待用户投诉的工作体会,就做好用户投诉接待工作谈几点浅见。
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