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从服务营销理念的视角探讨如何增进图书馆服务。图书馆中有许多地方能让读者接触到图书馆所提供的服务，并直观地感受到服务质量。图书馆可以通过这些接触点，积极引导读者参与到服务的过程中去，从而提高图书馆利用率。
图书馆服务行为下的营销理念应用
【摘 要】
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从服务营销理念的视角探讨如何增进图书馆服务。图书馆中有许多地方能让读者接触到图书馆所提供的服务，并直观地感受到服务质量。图书馆可以通过这些接触点，积极引导读者参与到
【机 构】
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解放军后勤工程学院图书馆
【出 处】
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重庆与世界(学术版)
【发表日期】
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2013年3期
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