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一、办公自动化的定义办公自动化简称OA(Office Automation),是指在企业或行政机关中,采用internet/intranet技术,基于工作流的概念,以计算机为中心,采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术,广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息,使企业内部人员方便、快捷地共享信息。