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现代组织应以公众为核心提供超值服务，以赢得公众满意、提升组织形象，最终获得核心竞争优势，否则将面临发展及生存危机。有效的公众满意度管理策略可以提升公众对组织的满意度，进而科学地构建组织与公众的沟通交流机制。
公众满意度的管理策略探析
【摘 要】
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现代组织应以公众为核心提供超值服务，以赢得公众满意、提升组织形象，最终获得核心竞争优势，否则将面临发展及生存危机。有效的公众满意度管理策略可以提升公众对组织的满意度，进
【机 构】
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河南公安高等专科学校警察管理系
【出 处】
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河南财政税务高等专科学校学报
【发表日期】
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2009年4期
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