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摘 要：导向识别系统设计不但有着引导、说明、指示等功能，同时也是环境设计的主要组成部分。设计师除了在色彩、文字、图形等方面进行设计的同时，更要充分考虑人的因素，导向标识系统的根本就是以人为本，为人服务。文章便是从人性化设计理念出发，对医院导向标识系统进行分析，最终找到人性化设计在医院导向标识系统中的重要作用。
关键词：导向表示系统;人性化设计;医院导向标识系统
医院是一个特殊的服务性机构，医院识别系统是或否易读关系到生命的终结与延续。医生和患者如何在错综复杂的医院中轻松的找寻到自己所需的部门和位置，为医生和患者最大限度的节省时间，提高效率？导向识别系统设计的优劣在这里起到了至关重要的作用。如何评判一个医院的导向标识系统的好与坏？它的衡量标准是什么？显然，导向标示系统的设计是否是人性化设计，是评判一个医院导向标识系统成功与否的重要标志之一。
一、人体工程学的研究是解开导向识别系统人性化设计的关键之一
人体工程学是研究人、设施、环境三者关系的学说，着重开发探讨人们劳动、工作效率、效能的规律性。现今，现代的人体工程学发展已不局限于产业界，除了追求人与机械间的的合理化，更多地涉及到人们生活中去，辅助设计师进行人性化的设计。
运用人体工程学的原理，在进行标识设计时，制定切实可行的方案，用来提高效能，节省资源。例如，建筑内的房间指示，有些医院的做法认为尽可能做的大尺寸，以求提高文字内容的易读性，认为这样可以方便患者。但是如果这样忽略了场地灯光照明、走廊空间、人的阅读习惯以及理解阅读的距离等条件，往往既造成了材料的浪费，而且比例过大在视觉环境中整体性受到影响，会因为因素过多另人产生视觉疲劳，事倍功半。
中国建筑科学研究院发表的中国人体基本尺寸，可以作为设计师进行标识设计和设置时的参考依据，如最佳的视觉阅读高度或无障碍平视阅读高度等符合我国人们的尺寸和数值。
医院環境——人体工程学——标识三者的相互作用体现：
在平面上，不同的医院，不同的建筑布局，其走道、候诊区、功能科室不同，在设置定位标识首先要考虑其流向，其次是明晰度（何种方式呈现，墙面挂式，地面台式等），进而要考虑不同道路的功能，人流量，人容易聚集的位置，哪些是医用通道或设备通道，是否有阶梯错落，人的水平视角、捷径因素等，最后进行布点定位。
在立面上，根据具体的环境设计（室内外），建筑用材（是否造成视觉干扰），设计师需要考虑：垂直视角因素（标识的尺寸、可读性、光线因素），照明光亮度，水平视角（同一标识），视线焦点，标识与门、窗、天花的关系，使用的文字，采用的色彩等因素，在进行科学系统的设计。
在空间中，按照不同标识的使用功能，设计师可以采用不同的安置方式或造型，但在设计之前需要考虑：材料是否柔和，是否有棱角，造型是否美观，是否阻塞通道，结构的合理性、安装、拆卸是否容易，悬挂标识的尺寸、体积和重量，对于残障人士的考虑等因素，然后在进行造型设计。
二、导向标识系统中多种要素的应用体现着人性化需求
医院的导向标识系统设计，不仅要从构成要素的角度出发，还可以运用多种要素，为来访者提供更好的导向识别功能。为了确保人们正确识别线路，空间设计上使用辅助要素，除文字外，标识、图形、图解、照明、地面图形、图案等因素平衡地加以适当组合，能对复杂的医院建筑中非常重要的“视觉动线”起到强调作用。
再比如，如何对人们形成自然导向作用，首先就是能看到目的地，这就要求一些场所的设计要求能从远处进行识别。此外还可以通过空间部位的连续，地面、墙、天花、墙与地、墙与天花的形态特征与图案、图形、色彩、质地，引导人的视线方向，形成动态空间。设计自然光与顶部采光，墙与地面的反射照明、间接线性天花照明、低压霓虹灯照明以及由光源形成的光的图案等，利用具有发光特征的照明器具形成连续性、指向性的方法。利用较纯的色彩同其他不同材料、不同肌理的配合可形成连续的视线引导，也是极自然的方法。同时若利用服务性家具与医疗设施家具一起形成具有相互关联的要素并兼具导向性。个性化场所容易区别其他区域，比图案更易形成记忆。
随着近几年来科学技术的不断进步，在传统的导向系统里又引进了电子显示和多媒体技术。来帮助复杂空间更好地完善导向系统的功能。如，在入口处中央大厅设置一块大型电子显示屏，除了可以发布公告、播发广告、致辞或传播其它商业及医学科普等信息外，还可以介绍楼内的各功能区，引导就医者选择各项服务。以及在每一个门诊单元的护士站一侧的墙面上，设置一个单行电子显示屏，利用滚动或静止的文字来引导患者就医。再如在人流相对集中的关键部位，设置电子触摸屏。利用互动式的多媒体方式进行人机对话，使就医者主动方便的查询楼内的各项设施、方位及到达所查询目的地的路径。
随着进入老龄化社会和方便残疾人活动，在医院这以特殊环境中，无障碍引导系统就显得尤为突出和重要。对普通人没有危险的地方，在特殊情况下（如火灾等）对老年人和残疾来讲，就有可能成为一种障碍，可能造成受伤甚至丧失生命。因此，无障碍引导标识不但要告诉使用者那里可以通过，还要警示那里不可以让老年人、残疾人通过。
在无障碍引导系统设计中，针对老年人和残疾人的特征和习惯应特别注意以下几方面：
1、 不容易听到声音的诱导。因警笛警报不易听到，有时会出现生命危险，用醒目的文字告之为好;
2、 不愿意向他人多打听，复杂的地方要有人员向导;
3、 总有不放心的感觉，想反复确认。因此，在每一个路口都需要设置导向标识;
4、 轮椅使用者视点较低，过高或过低位置的小字不容易看到;
5、 在轮椅不能通过的路段，要在路口设置预告标识并在相应的导向图上标示清楚;
6、 轮椅可以使用的厕所，要有明显的引导标识; 7、 对全盲者来说，需要提高声音、脚感（地板的变化、点字砖等）、手感（扶手、浮雕文字、有凹凸的地图、点字盲文等）来导向;
8、 对弱视者来说，文字要大、明暗分明。对标志要有照明;
9、 色盲、色弱者对色彩的标记难于辨认。
然而，即使遵循了某些规律，在为老年人和残疾人设置引导标识时仍然会有很多困惑。比如：对于视力较弱的坐轮椅者来说的最佳设计可能会给失去部分视力但能走动者带来不便。因此，在无障碍引导标识设计中，要同时考虑高带和低带两类标志安放位置。
当今医院的无障碍设计导向设计中，可以靠声、光和触觉进行提示来引导失明者无障碍的自由行走。例如在美国波士顿马萨诸塞州眼耳科医院，刻着布莱叶盲文的塑料板条被镶嵌在扶手的内侧，失明者可以通過触摸来获取导向信息。同时在医院环境内，我们在楼梯间、电梯口等关键危险部位的地面还应考虑采用起到警示失明者作用的凸起式感触圆点。在有些部位要采用闪烁式诱导声装置灯，用综合办法提供引导。如图3-19，西班牙高迪设计的“巴约之家”博物馆，用有机玻璃制作浮雕的建筑外观和楼层平面图，盲人可以用触觉来感受建筑的空间。
（图3-19）
结论：
医院导向标识系统“人性化的根本衡量标准就是关爱”，这一观点产生于二十世纪九十年代初，设计的多元化时期。医院导向标识设计人性化是以导向标识设计的理性化和功能性为前提条件的，离开了科学结构的理性化和合理的功能性，人性化将走向极端，最终将违背人性。科学技术能给设计以坚实的结构和良好的功能，而艺术和人性能使设计富于美感，充满情趣和活力，成为人与设计和谐亲近的纽带。医院愈科技化，就愈要结合艺术和人性的设计，让医院多一份温馨、少一点冷漠，这才是医院人性化设计的最终体现。
参考文献
[1]《城市标志设计》 盖尔·戴博勒 芬克著 张凤等译 大连理工大学出版社，2001
[2]《场所与设计》 克劳迪奥·杰默克 莫里齐奥G·梅兹 谭建华 贺冰译 大连理工大学出版社，2001
[3]《视觉艺术心理》 王令中著，人民美术出版社，2005
[4]《导视空间 建筑与交流设计》 （德）菲利普·莫伊泽，（德）达妮埃拉·波加德著 姜峰，曹淼译 辽宁科学技术出版社， 2005
关键词：导向表示系统;人性化设计;医院导向标识系统
医院是一个特殊的服务性机构，医院识别系统是或否易读关系到生命的终结与延续。医生和患者如何在错综复杂的医院中轻松的找寻到自己所需的部门和位置，为医生和患者最大限度的节省时间，提高效率？导向识别系统设计的优劣在这里起到了至关重要的作用。如何评判一个医院的导向标识系统的好与坏？它的衡量标准是什么？显然，导向标示系统的设计是否是人性化设计，是评判一个医院导向标识系统成功与否的重要标志之一。
一、人体工程学的研究是解开导向识别系统人性化设计的关键之一
人体工程学是研究人、设施、环境三者关系的学说，着重开发探讨人们劳动、工作效率、效能的规律性。现今，现代的人体工程学发展已不局限于产业界，除了追求人与机械间的的合理化，更多地涉及到人们生活中去，辅助设计师进行人性化的设计。
运用人体工程学的原理，在进行标识设计时，制定切实可行的方案，用来提高效能，节省资源。例如，建筑内的房间指示，有些医院的做法认为尽可能做的大尺寸，以求提高文字内容的易读性，认为这样可以方便患者。但是如果这样忽略了场地灯光照明、走廊空间、人的阅读习惯以及理解阅读的距离等条件，往往既造成了材料的浪费，而且比例过大在视觉环境中整体性受到影响，会因为因素过多另人产生视觉疲劳，事倍功半。
中国建筑科学研究院发表的中国人体基本尺寸，可以作为设计师进行标识设计和设置时的参考依据，如最佳的视觉阅读高度或无障碍平视阅读高度等符合我国人们的尺寸和数值。
医院環境——人体工程学——标识三者的相互作用体现：
在平面上，不同的医院，不同的建筑布局，其走道、候诊区、功能科室不同，在设置定位标识首先要考虑其流向，其次是明晰度（何种方式呈现，墙面挂式，地面台式等），进而要考虑不同道路的功能，人流量，人容易聚集的位置，哪些是医用通道或设备通道，是否有阶梯错落，人的水平视角、捷径因素等，最后进行布点定位。
在立面上，根据具体的环境设计（室内外），建筑用材（是否造成视觉干扰），设计师需要考虑：垂直视角因素（标识的尺寸、可读性、光线因素），照明光亮度，水平视角（同一标识），视线焦点，标识与门、窗、天花的关系，使用的文字，采用的色彩等因素，在进行科学系统的设计。
在空间中，按照不同标识的使用功能，设计师可以采用不同的安置方式或造型，但在设计之前需要考虑：材料是否柔和，是否有棱角，造型是否美观，是否阻塞通道，结构的合理性、安装、拆卸是否容易，悬挂标识的尺寸、体积和重量，对于残障人士的考虑等因素，然后在进行造型设计。
二、导向标识系统中多种要素的应用体现着人性化需求
医院的导向标识系统设计，不仅要从构成要素的角度出发，还可以运用多种要素，为来访者提供更好的导向识别功能。为了确保人们正确识别线路，空间设计上使用辅助要素，除文字外，标识、图形、图解、照明、地面图形、图案等因素平衡地加以适当组合，能对复杂的医院建筑中非常重要的“视觉动线”起到强调作用。
再比如，如何对人们形成自然导向作用，首先就是能看到目的地，这就要求一些场所的设计要求能从远处进行识别。此外还可以通过空间部位的连续，地面、墙、天花、墙与地、墙与天花的形态特征与图案、图形、色彩、质地，引导人的视线方向，形成动态空间。设计自然光与顶部采光，墙与地面的反射照明、间接线性天花照明、低压霓虹灯照明以及由光源形成的光的图案等，利用具有发光特征的照明器具形成连续性、指向性的方法。利用较纯的色彩同其他不同材料、不同肌理的配合可形成连续的视线引导，也是极自然的方法。同时若利用服务性家具与医疗设施家具一起形成具有相互关联的要素并兼具导向性。个性化场所容易区别其他区域，比图案更易形成记忆。
随着近几年来科学技术的不断进步，在传统的导向系统里又引进了电子显示和多媒体技术。来帮助复杂空间更好地完善导向系统的功能。如，在入口处中央大厅设置一块大型电子显示屏，除了可以发布公告、播发广告、致辞或传播其它商业及医学科普等信息外，还可以介绍楼内的各功能区，引导就医者选择各项服务。以及在每一个门诊单元的护士站一侧的墙面上，设置一个单行电子显示屏，利用滚动或静止的文字来引导患者就医。再如在人流相对集中的关键部位，设置电子触摸屏。利用互动式的多媒体方式进行人机对话，使就医者主动方便的查询楼内的各项设施、方位及到达所查询目的地的路径。
随着进入老龄化社会和方便残疾人活动，在医院这以特殊环境中，无障碍引导系统就显得尤为突出和重要。对普通人没有危险的地方，在特殊情况下（如火灾等）对老年人和残疾来讲，就有可能成为一种障碍，可能造成受伤甚至丧失生命。因此，无障碍引导标识不但要告诉使用者那里可以通过，还要警示那里不可以让老年人、残疾人通过。
在无障碍引导系统设计中，针对老年人和残疾人的特征和习惯应特别注意以下几方面：
1、 不容易听到声音的诱导。因警笛警报不易听到，有时会出现生命危险，用醒目的文字告之为好;
2、 不愿意向他人多打听，复杂的地方要有人员向导;
3、 总有不放心的感觉，想反复确认。因此，在每一个路口都需要设置导向标识;
4、 轮椅使用者视点较低，过高或过低位置的小字不容易看到;
5、 在轮椅不能通过的路段，要在路口设置预告标识并在相应的导向图上标示清楚;
6、 轮椅可以使用的厕所，要有明显的引导标识; 7、 对全盲者来说，需要提高声音、脚感（地板的变化、点字砖等）、手感（扶手、浮雕文字、有凹凸的地图、点字盲文等）来导向;
8、 对弱视者来说，文字要大、明暗分明。对标志要有照明;
9、 色盲、色弱者对色彩的标记难于辨认。
然而，即使遵循了某些规律，在为老年人和残疾人设置引导标识时仍然会有很多困惑。比如：对于视力较弱的坐轮椅者来说的最佳设计可能会给失去部分视力但能走动者带来不便。因此，在无障碍引导标识设计中，要同时考虑高带和低带两类标志安放位置。
当今医院的无障碍设计导向设计中，可以靠声、光和触觉进行提示来引导失明者无障碍的自由行走。例如在美国波士顿马萨诸塞州眼耳科医院，刻着布莱叶盲文的塑料板条被镶嵌在扶手的内侧，失明者可以通過触摸来获取导向信息。同时在医院环境内，我们在楼梯间、电梯口等关键危险部位的地面还应考虑采用起到警示失明者作用的凸起式感触圆点。在有些部位要采用闪烁式诱导声装置灯，用综合办法提供引导。如图3-19，西班牙高迪设计的“巴约之家”博物馆，用有机玻璃制作浮雕的建筑外观和楼层平面图，盲人可以用触觉来感受建筑的空间。
（图3-19）
结论：
医院导向标识系统“人性化的根本衡量标准就是关爱”，这一观点产生于二十世纪九十年代初，设计的多元化时期。医院导向标识设计人性化是以导向标识设计的理性化和功能性为前提条件的，离开了科学结构的理性化和合理的功能性，人性化将走向极端，最终将违背人性。科学技术能给设计以坚实的结构和良好的功能，而艺术和人性能使设计富于美感，充满情趣和活力，成为人与设计和谐亲近的纽带。医院愈科技化，就愈要结合艺术和人性的设计，让医院多一份温馨、少一点冷漠，这才是医院人性化设计的最终体现。
参考文献
[1]《城市标志设计》 盖尔·戴博勒 芬克著 张凤等译 大连理工大学出版社，2001
[2]《场所与设计》 克劳迪奥·杰默克 莫里齐奥G·梅兹 谭建华 贺冰译 大连理工大学出版社，2001
[3]《视觉艺术心理》 王令中著，人民美术出版社，2005
[4]《导视空间 建筑与交流设计》 （德）菲利普·莫伊泽，（德）达妮埃拉·波加德著 姜峰，曹淼译 辽宁科学技术出版社， 2005