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目的：为慢性心力衰竭患者提供优质护理服务。建立入院前-入院时-住院时-出院后全程护理服务模式。方法：入院前实施责任护士门诊接诊制；入院时实行首接负责制；住院期间采取逐个单独面授方式向患者及家属讲解慢性心力衰竭相关知识，提高患者主动配合治疗意识；出院时及时做好出院指导，建立出院跟踪服务卡；出院后定期电话回访。结果：患者对护理工作满意度明显提高。患者日常生活能力和生存质量明显改善。结论：慢性心力衰竭患者全程护理的建立与实施全面提高了护理质量，改善了患者的治疗效果和生活质量。