信息经济学的应用:现代婚介服务的成功

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  摘 要:随着城市进程的加快、经济的快速发展、外来人员的增加,外来人员的婚姻、婚恋、家庭问题为婚介现代服务业的发展提供了巨大的空间。百合网等现代婚介服务网站的迅猛发展,说明了信息服务产业的发展。本文将用信息经济学的知识进行纵向比较来说明现代婚介信息服务业的优势,说明信息经济的重要性和信息服务的市场潜力。
  关键词:现代婚介服务业 信息 信息系统 规模经济
  一、现代婚介服务业的产生及其代表
  2008年初CNNIC(中国互联网信息中心)发布的调查显示,在现有的2.1亿中国网民中,55%是年轻未婚群体,单身网民超過一亿。据中国互联网权威机构的调查报告显示,在2.1亿的中国网民中,55%是未婚群体。这些数据说明我国单身网民有1亿多。而CNNIC报告还显示,目前我国互联网普及率尚未达到20%的国际平均水平,则进一步表明中国网络婚恋市场的无限前景。
  2010年,江苏卫视的大型综艺节目《非诚勿扰》一炮而红,成为了家喻户晓的相亲节目。随着,各类的相亲节目相继效仿,各种婚介网站赞助商也借此机会进行宣传。
  这个现象说明了我国婚介现代服务业的发展。随着社会分工日益细化,现代服务业在近年来的发展已经成为社会经济发展的亮点,成熟时尚的婚姻观念的改变,要求社会出现有水平相适应的现代婚介服务机构,各类婚介网站应运而生。
  二、现代婚介服务与传统婚介的比较
  相比传统的婚介,现代婚介服务网站具有以下几点优势:
  (一)减少了信息的不对称。
  婚姻变故的一个原因,可以用信息不对称来解释。男女恋爱过程中,他们总是隐瞒那些对自己不利的信息,公开或放大对自己有利的信息,掩饰自己的缺点,张扬自己的优点。可一旦婚姻交易成功,进入了制度框架的约束内,双方的缺点就会慢慢暴露出来。传统的婚介媒人与红娘的作用在现代社会仍不可小视,但他们往往会为了得到一份厚重的彩礼和酬金而夸大当事人双方的信息特征,隐瞒某些对双方不利的信息。虽然“媒妁之言”在普通人谈婚论嫁的过程中占有重要的位置,但在世人眼里,“媒婆”却是一个略带贬义的词媒婆们既精明又巧舌如簧,常仗着男女双方信息的不对等,错点鸳鸯谱,很可能埋下家庭悲剧的祸根。此外,一些乡村、城镇上的媒婆没有专门的职业登记,很可能会为了金钱利益,不惜利用媒婆身份进行男女信息的不对等交易,制造“骗婚”等违规违法的案件。
  婚姻介绍所是专门搜寻、处理、提供婚姻产品信息的职业机构,是为降低婚姻交易成本而产生的,它靠收取信息服务费和交易场地费来维持运转。随着社会发展,婚介逐渐由最开始作为包办婚姻代表的媒婆行业,发展为崇尚自由恋爱、重视严肃性、形成职业道德体系的现代婚恋服务业。现代婚介服务网站是通过一套正规专业的心灵匹配系统,把男女双方的信息公开化,对等化,并不断提升服务质量和完善系统,以便让婚恋双方更直白地了解对方的信息。
  (二)减少了信息的搜寻成本。
  大多数人了解他人需要花费多年时间,尤其是在婚姻大事上,人们往往需要打一场旷日持久的信息收集战,最后成功的几率也未必高。这里的搜索成本不仅仅是金钱成本,也包括时间成本。对于生活节奏越来越快、经济高速发展的今天,这个成本显然很高。
  所以在这种背景下,婚介网站提供的匹配测试系统诞生。网络是一个新的婚姻市场,网恋的兴起源于低廉的搜寻成本。在网上搜寻一个异性只需要几钞钟的时间,送一束电子鲜花根本不花钱。生活节奏的加快及人们对降低婚姻成本的需求,使上述交易途径的使用率有上升的趋势。
  (三)规模经济效益。
  传统婚介因会员人数难成规模效益,主要原因有:传统婚介服务范围有限,利用媒婆走访、红娘个人经验和人脉拓展客户、开展业务,程序繁琐、费用较高。传统婚介店铺也难以形成大范围辐射效应,实体店铺扩展成本高,连锁效应成本高,难以把婚介所拓展到全国各地。相反,现代婚介服务业很好地利用了网络平台,打造了极强的规模效益。信息服务业以开发利用信息资源为主要内容,其产品成本具有不同于一般商品的特征,即信息成本的不变性——信息成本只与信息本身的内容、采集渠道以及处理方法有关,与用户的需求无关。也就是多,信息越被公众使用,开发信息的成本就越被分摊,价格越低。这表明,其规模效益是显著的。
  (四)注重“范围经济”。
  范围经济是指联合生产多种产品比分别生产它们花费更少的情况。现代婚介服务网站在发展的过程中结合本身服务产品的特点,还积极发展其他相关服务产品,如百合网和全国妇联一起向人力资源和社会保障部提请设立一个新国家职业资格——婚姻家庭咨询师,并得到批准。另外,根据客户的需要,兼顾平时工作繁忙,或者比较注重个人隐私的保护,更相信人工服务的顾客,各大婚介服务网站推出了线下相亲店等特色服务。
  三、启示
  从以上对现代婚介服务网站的一个纵向横向比较,可以得出以下几点启示:
  (一)现代企业的发展必须掌握核心科技。即使是婚介信息产业,也必须形成自身的独特优势,建立先进科学的信息系统并不断深化,形成信息的科学管理。
  (二)利用信息产业的规模经济,扩大产业链,发展范围经济。
  (三)减少信息的不对称及搜寻成本,提高信息的有效性及注重客户的体验。
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