随着休闲旅游时代的到来，单纯的观光已不能满足人们的出行需求，对景区整体服务的要求越来越高已成为一种趋势，无形中左右着传统景区的命运。四川的九寨沟站在创新潮流的前端，紧抓改革的机遇，大力推动“智慧旅游”建设，成为了全国首个智慧旅游景区的实践者。
　　早在2010年1月，九寨沟承担的国家863重人课题<基于时空分流导航管理模式的RFID技术在自然生态保护区和地震遗址的应用研究》正式开题之时，九寨沟就开全国先河，提出了“智慧九寨”的管理模式。而今，九寨沟景区逐步实现了由“数字九寨”到“智慧九寨”的升级，并牢牢吸引了广大游客的眼球。
　　伴随着九寨沟智慧旅游建设的有序推进，加上景区周边交通条件的不断改善，每年九寨沟所接待的游客量呈增长态势。仅今年上半年，来九寨沟旅游的人数就达到127.10万，同比增加29.30%。为了应对旅游高峰期对景区管理带来的考验，目前九寨沟景区正积极探索移动互联网的创新应用，率先将微信平台引入景区的运营管理中来，建立了微群指挥中心，吸引着更多游客前来体验。
　　建设数字化景区
　　九寨沟在“数字化景区”的建设中一直走在前列，是我国景区数字化建设的领跑者。2004年，九寨沟管理局就承担了建设部项目“城市数字化示范工程应用研究”课题的《数字九寨沟综合示范工程》。该项目于2005年6月被建没部评为国家级示范工程，并向170多个风景区进行了经验交流和推广。经过多年的数字化建设，九寨沟已建成了150M无线对讲系统、SOS景区呼救系统，以及景区监控系统。
　　“数字九寨”的突出特点在于其创新性地建立了“资源保护数字化、运营管理智能化、旅游服务信息化、产业整合网络化”的集成应用体系，探索出中国景区数字化管理新理论、新方法及旅游产业营运新模式，建立了景区资源保护与旅游开发协调发展的新机制。数字九寨沟体系构成了景区数字化建设的标准，体现了先进性、实用性、创新性的优势，在国内外景区数宁化建设和中国旅游产业数字化运营中均居领先地位，是中国景区资源保护与旅游产业协调发展的最佳解决方案之一。
　　“数字九寨”中的旅游电子商务平台自2002年1月开通以来，所有旅行社实现了网上订票，多家景区和数十家酒店进行了网上销售。截止2013年底，已实现门禁安全通过游客超过2286万人次，网上安全交易突破40亿元，创造了较大的经济效益和社会效益。
　　打造数字化升级版
　　随着九黄机场扩建，九寨沟兰成铁路、九环线公路升级改造和周边灾后旅游恢复基础工程的实施，有专家预计，九寨沟在不远的未来，日均游客量将达2万多人次，届时年接待游客量将达400-500万人次，游客规模将远超九寨沟现在的水平。因此，那时的九寨沟景区将可能会碰到难以想象、前所未有的挑战：如景区安全、车辆调度、景点游客流量控制、乘车站点游客排队、食品安全和气候问题等。其中任何一个问题解决不好，都有可能影响九寨沟国际旅游目的地的建设。
　　面对可能到来的压力，九寨沟管理局在“数字九寨”一期成果基础之上，积极推进二期工程的建设。此时，“物联网”概念的问世，打破了之前的传统思维。随着数字城市向智慧城市的转型升级，基于物联网的“智慧景区”也孕育而生。
　　对九寨沟而言，建设智慧景区既是立足于解决九寨沟所将面临的问题，更是满足建设现代旅游服务业的需要，促使运行管理有序、可控、安全、节能；景区服务简捷、高效、可靠、随身：处置突发事件快速、准确、协同、并行，达到“信息实时、功能联动、运作分工、控制集中”的总体要求，并最终为游客提供安全有序、优质、高效的服务。
　　2010年10月底，九寨沟景区智能化管理与服务平台正式通过国家验收，成为全国第一家实行网格化管理的景区，“智慧九寨”的建设在景区实践中迈出了坚实的一步。
　　特别值得一提的是，该平台是基于采用精细化的单元网格化管理办法，结合可量测实景影像技术，再造景区精细化管理流程。通过此平台可以监测到整个景区各景点的基本运行情况，包括实时信息以及突发事件等，以便能及时处理，这为九寨沟景区的高效管理提供了一个软件支撑平台。
　　在网格化管理一期项目试运行期问，九寨沟景区向一线工作岗位投入50台“景管通”手机，景区一线员工若在景区内发现问题，比如栈道损坏等，就可以用这种3G手机拍照并上报到景区的指挥中心，由指挥中心发给相应的职能部门，该职能部门处理完之后，再把结果发给发现问题的员工，由上报问题的员工核查处理结果。而在二期项目中，将会有100台“景管通”3G手机投入景区一线管理，有了基于网格化管理的理论和软硬件设备的支持，九寨沟景区将被分成各个网格，每个网格都有专门的管理人员进行管理操作，实现有效管理。
　　九寨沟景区在数字化管理的基础上实行集成视频、物联网等技术于一体的网格化管理，这在全国景区是第一家。通过网格化的管理，将进一步提升景区综合管理和服务水平。该标准在充分实践后，将积极申请国家标准，并向其他景区推广，这对推动全国景区智慧旅游的建设，将具有重要的借鉴和推广价值。
　　此外，为了能够应对景区每时每刻都会产生大量的数字、文字和视频数据，包括应对外部的互联网因素所产生关于九寨沟以亿计的数据，九寨沟建立了景区管理及景区相关产业的信息系统、视频监控系统、感知系统等所有数字景区系统。同时依托大数据技术，完成如景区客流波动预警，分析原因及影响因素等以往无法完成的任务，并与景区营销、公安、交通、产业规划、景区公共服务等体系形成信息共享和协作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅游安全，实现智能化服务。
　　合力共筑”智慧九寨”
　　2011年6月，国家科技支撑计划“智能导航搜救终端及其区域应用示范”项目启动暨智能旅游研讨会在九寨沟拉开帷幕，该项目由导航定位芯片与终端产业技术创新战略联盟组织实施，在九寨沟风景名胜区展开示范应用。 　　此项目面向旅游行业应用需求，以“数字九寨沟”为基础，将导航与位置服务等现代智能服务技术结合应用到旅游景区的数字化、智能化管理，融合卫星导航、区域定位、移动通信、微电子、计算机等高新技术，开发智能管理型、搜救型、环境监测型等系列用户终端，研制智能管理系统。同时，还可以大幅度提高旅游景区游客调度与引导、应用管理和区域应急处理能力，提升管理效率和服务质量，为游客带来新的旅游体验，提高游客满意度，推动实现九寨沟以信息化促进景区旅游、经济、社会的和谐发展，促进低碳景区、低碳旅游的建设，促进景区可持续发展。
　　2013年，九寨沟再次承担国家科技支撑计划项目，“跨区域多形态的实景三维智慧文化遗产及旅游综合服务系统研发及应用示范”项目正式启动。通过对中西部少数民族文化以及世界文化遗产的渊源、传承、保护的研究，结合互联网、移动互联网等成熟的信息化技术打造数字化中西部文化遗产区域地理信息地图，构建了全国首个跨区域多形态实景三维智慧旅游综合服务平台，打造区域旅游整合营销模式，开展区域文化旅游综合示范，创新文化旅游休闲服务模式，繁荣文化旅游。
　　据了解，该项目意在为景区打造集管理运营、票务预订、游客服务、三维展示推广为一体的集成应用管理实景平台，融合移动互联网及4G移动终端技术，为游客提供基于实景位置服务的随时随地随身的个性化旅游服务信息，实现多行业旅游资源的智慧共享，推进智慧景区建设及相关经验推广应用，提升大旅游区域信息化服务水平，促进信息化产业同旅游业的高度融合，引领新的现代服务型文化旅游产业大发展。
　　而在今年年初九寨沟举办的“2014智慧旅游年九寨沟首游式”上，吸引了国内外众多游客参加。这不但引领了全国智慧旅游新变革，更迎来了神奇九寨的“智慧春天”。
　　未来，九寨沟将引入云计算技术，推进“云九寨平台”建设，完善微信公共平台、手机App等，努力实现覆盖智慧景区管理的各个环节：加大对大数据、云计算等相关人才的培养和培训，提高数据分析能力，为基于大数据的决策提供科学支撑：更加重视新技术的学习和应用，为游客和生态环境建设提供更好的服务。
　　云计算、物联网、移动通信、互联网技术的逐渐成熟和完善，正在一步步改变着人们的出行。然而，再美的风景也非一家独大，要想在众多的风景名胜区中脱颖而出，就要求创新、求变革。智慧景区的建设将最大程度地改变景区服务和管理，促使传统旅游业向智慧旅游发展。当下，九寨沟景区已经成功迈出了第一步，但是建设“智慧景区”不是一蹴而就之事，还需要长期不懈努力，全面提升九寨沟旅游乃至国内旅游行业的整体竞争力。