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在电子商务环境下，通过提高消费者的物流服务质量来提高消费者回购率是一个复杂的过程。首先我们回顾了各阶段影响消费者网购物流服务质量的评价维度及其量表；并且对其评价维度进行了梳理，比较传统环境下与电子商务环境下存在的差异；然后总结了电子商务下整体服务质量的评价文献中与物流服务质量相关的评价维度；最后，我们探讨了电子商务环境下物流服务质量在目前研究中的不足和未来的发展方向。