向服务转型是未来企业之路

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对于中国众多制造企业来说,向服务转型将是一场从“卖产品”到“卖服务”的变革,也是一场从“短线”(一次性销售收益)到“长线”(长期而持续的服务模式)的盈利变革。这还将是一场顾客关系管理从“片面”到“全面”。从“有限互动”到“充分沟通”的革命
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