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向服务转型是未来企业之路
向服务转型是未来企业之路
来源 :IT时代周刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:cykic
【摘 要】
:
对于中国众多制造企业来说,向服务转型将是一场从“卖产品”到“卖服务”的变革,也是一场从“短线”(一次性销售收益)到“长线”(长期而持续的服务模式)的盈利变革。这还将是一场顾
【作 者】
:
索尔·贝尔曼
【机 构】
:
(美)IBM全球企业咨询服务部
【出 处】
:
IT时代周刊
【发表日期】
:
2011年3期
【关键词】
:
服务模式
制造企业
顾客关系管理
一次性
盈利
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对于中国众多制造企业来说,向服务转型将是一场从“卖产品”到“卖服务”的变革,也是一场从“短线”(一次性销售收益)到“长线”(长期而持续的服务模式)的盈利变革。这还将是一场顾客关系管理从“片面”到“全面”。从“有限互动”到“充分沟通”的革命
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