A

　　我在深圳繁华地段有一家上千平米的餐厅，我因为还有其他的事务要忙，微信就成了日常管理餐厅的主要工具。
　　作为餐厅的现金出入口，出纳岗位就成为我最关注的岗位之一。餐厅出纳是一个26岁的广东姑娘小林，是前同事介绍的。
　　有一天，我正在外地与合作伙伴谈生意，微信的语音聊天突然很刺耳地响起，我一看，是小林的。迅速按下接听按扭，对伙伴示意了一下抱歉，然后离席接听。
　　“李总，现在是下午3点了，说好的那笔款还没有到账，按以前，今天是应该发工资的，我不知道该怎么办了。”
　　“那笔费用已经走完流程了，要催也不是催我吧？作为一个出纳，这点小问题不知道怎么办了？你不会给大家解释一下，流程出了点问题，工资可能要晚一天发，请大家等一等？”
　　“我给对方的财务总监打电话了，对方要我给你打电话，让你再催他们的老板。”
　　“我上次给你说过的，我的流程只是到付款申请书签完字，交到对方手里，接下来的流程是你跟进，不是我……他让你给我打电话，你就不会动动脑子，说你打过电话给我，但没有打通啊？你说打不通我的电话，他自然就会想办法了，做事动动脑子，不要动不动就说不知道该怎么办了。”
　　我按下电话，回到了交流席位。

B

　　合作伙伴可能看出了我的脸上的不爽，问我怎么回事。我本不想说，但想到生意上的交流正好也遇到了一些障碍，索性就当个笑话给他讲了，然后说：“你说，现在的年轻人，哪有一点担当啊！当年，我在某某公司做出纳，什么事情都想办法自己搞定，哪里像她這样，脑子不转一下，就连我的微信语音。”
　　听了我的话，合作伙伴作无奈状，“她上来就连你的微信语音，这个太不敬了，这在职场上是比较忌讳的。如果需要，她可以发文字给你，回不回复，主动权在你这里。不过啊，这人和人确实不一样的。以前，我在广州某公司做副总，有个软件公司，一直靠“恐吓式销售”。有一天，给我们公司的传真机，发来了一纸律师函，大意是说经了解，我们公司有使用他们公司未经授权的软件，要负责人接到传真后，立即联系对方，商讨赔付事宜，否则，对方将采取法律程序。我后经了解，确定这是一家以此为生的骗子公司之后，我对前台小姑娘说，‘不用理他。’我的本意是，你不用担心，也不用怕什么。结果人家打电话过来，前台直接回复说：我们领导说了，不用理你们的。”伙伴说完，自顾自地笑笑，“不是亲历，我都不敢相信，这世上还有这样的人。现在微信交流是方便了，但是直接连领导语音，这个行为确实是不妥的，因为，你不知道领导是否方便接听。”

C

　　但是职场就是职场，不是居家过日子，煮糊了饭，烧咸了菜，过了这顿就忘记了。但是在职业岗位上，你的一些细微举动都直接影响领导对你的印象。
　　有时候让她发一下银行卡的信息，她会二话不说扔过图片。有时候要开发票的信息，她也是如此操作。这样做看上去没有问题，但实际上差别大了——她发图片方便自己，但是使用人却要一一输入相关的数字信息，而且好多时候，因为图片在手机里，又要用手机操作输入数字信息，实在是不方便。有次我直接提醒她：小林，以后给我发账号相关的数字信息，请输入给我，不要发图片。你方便了，我却麻烦了。
　　是麻烦领导还是麻烦你？我相信聪明人选择麻烦自己。这其实和发语音一样，自己方便了，对方却不方便。
　　小林还有一个习惯，喜欢发了信息再撤回，甚至有时候连撤回三条未读信息，然后也不解释一下错发了什么，就没有了下文。
　　让领导揣测，肯定是不对的。
　　在实际工作中，偶尔发错信息，也是在所难免，但是处理的方法肯定不是撤回和不解释。聪明人会在发错的信息后面重新更正一条正确的信息，可以附上“以后一条信息为准”字样。但小林一直没有改过。

D

　　不久后，负责我餐厅宽带业务的小张给我打电话：“李总，餐厅的宽带我给免费升级到500M了，三间宿舍升级需要另外加钱。”
　　“好的，谢谢，宿舍宽带是否需要升级？现在带宽多少？升级加多少钱？”我问小张。
　　“这样的，李总，宿舍原有宽带三条，每条是100M，你们的员工说太慢了，要加到200M，每月每条宽带要加50块钱。你们的出纳林小姐同意了，我说要不要给你申请一下，林小姐说不用跟你说。”
　　说实话，那一刻，我是非常生气的。她一个出纳是没有权利做这种支出决定的，而且是持续性支出。但宽带业务员是无辜的，我只好说：“没事，没事，辛苦你了。”
　　事情过去很久了，一直没有听到过小林说这笔增加的费用。考虑到前同事的关系，我也一直没提。在整个餐厅的运营过程里，这确实是很小的事情。
　　餐厅员工餐要采购一批酱油，我让小林通过网上的大平台采购。
　　三天后，我看到了采购单，价格竟然比供应商送上门的还贵。我问小林：这款酱油我有看过的，最便宜的14.9元，最贵的22.9元，你怎么买了最贵的？你没有比价吗？我们员工餐一月要用好几箱，算下来，贵了不少钱啊！
　　结果，小林回了一个字：嗯。
　　我真的是火了，我问了你几个问题，你回复一个“嗯”，是几个意思？我以为接下来，会有解释，但是没有。想起私自答应增加带宽的事情，我又给她发了一条微信：你是一个出纳，你有权利擅自作主给员工宿舍增加宽带费用吗？
　　她极快地回了一条语音：不好意思，这是小事情，我没敢打扰你。
　　我给店长发了一条信息，从明天开始，让小林到库房去做出入库登记。出纳，我另外安排。

E

　　其实，这样的“不愉快”是很小的事情，但确实影响上下级关系。尤其是微信语音电话功能，建议慎用。
　　看到一则新闻：某公司老板和员工微信交流工作。老板问了员工几个问题，包括会议什么时候开始，有没有安排好接机，活动流程有没有……没想到，这个员工只回了一个字：嗯。
　　这个员工被领导批评了一顿：“你要么回复‘好的’，要么回复‘嗯嗯’，和领导、客户沟通，任何时候都不要回复‘嗯’，这是微信的基本礼貌。另外，你告诉我，你的一个‘嗯’是回复了我哪个问题呢？”
　　说句干货，遇到领导这样的微信沟通，最好的回复是逐一回复每个问题，或者以1、2、3的形式回复领导的若干问题。
　　也许，有人会认为这领导过于在意细节，但我想了一下，并不这么认为。职场沟通和人际交流不同，在很多人看来，回复一个“嗯”字代表着不尊重。在那新闻后面，我看到了无数网友的评论，90%的网友认为，老板做得没错。
　　社交有礼仪，职场有规则，和上司相处，尤其如此。