【摘 要】
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由于旅游产品的无形性、异地消费等特征,游客在做旅游决策时往往面对许多不确定性,具有高风险,而网络口碑由于其真实客观性、内容丰富全面性,对旅游决策的影响越来越大,许多
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由于旅游产品的无形性、异地消费等特征,游客在做旅游决策时往往面对许多不确定性,具有高风险,而网络口碑由于其真实客观性、内容丰富全面性,对旅游决策的影响越来越大,许多企业也愈加重视旅游网络口碑营销.旅游目的地应展开针对性的网络口碑营销,以树立旅游目的地形象,提高游客的认知,以促进旅游产品或服务销售.本文综述了网络口碑特点以及旅游网络口碑传播渠道,并分析了旅游目的地的网络口碑营销策略.
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