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摘要：高职院校案例教学方法应突出创新，以学生的团队协作能力、分析问题能力、表达能力、报告书写四大能力为导向，以科学的案例教学为手段，不断摸索，使得该方法成为全面提高管理类专业学生综合能力的重要手段。
关键词：案例教学法；综合能力，策略
案例教学法是一种理论与实践相结合的教学方法，并侧重于实践，其本质是向学生提供一个包含有待解决与决策问题的特定管理情景，让学生个人或团体去分析、诊断和解决，有一种身临其境的感觉。高职院校案例分析方法的任务是通过对具体案例的评价与分析，培养和提高学生运用各学科原理分析、解决问题的能力，有效引导和促进市场活动的开展和进行，达到理论联系实际，提高管理与工作技巧和能力的目的。
一、高职院校案例教学方法运用中存在的问题
近年来，全国高职院校管理类专业普遍引入案例教学方法，在一定程度上提高了学生分析问题与解决问题的能力。但是随着这种方法的普及，教师在运用该方法过程中也出现了一些誤区，具体讲，存在以下问题。
1，对评审型案例与分析型案例的角色认识不清。按案例的功能划分可把教学过程中的案例分为评审型案例和分析型案例。评审型案例主要介绍具体的某个管理活动实务的全过程，有现成的已定方案和措施，要求对该方案进行品评审定，指出方案和措施的科学性和关键性，也同时指出、品评其疏漏和不足。分析型案例是对管理活动状态的描述中显露或隐藏的问题进行寻找和挖掘，分清主次，探索原因，最后拟定对策，做出方案抉择，对培养观察、分析、解决问题的能力有很大帮助，有利于受教育者的整体素质的提高。当前，部分高职院校教师在案例教学过程中没有分清评审型案例和分析型案例的实质区别，未根据教学的具体目标选择相对应的案例种类。并且目前所能运用的教学案例大多是评审型案例，缺乏分析型的案例，案例里面已有大量的方案措施与分析结果，学生很容易被分析结果所引导，无法展开思维。
2，缺乏对大型案例的有效利用。按案例的篇幅长短可把案例分为小型、中形和大型案例。小型案例的篇幅短小，一般指2000字以下的案例，所反映的矛盾单一，层次比较简单，线索清晰，所要解决的问题是简单的管理活动问题。高职院校教师目前在授课过程中大量运用小型案例，用于说明一些单一的管理理论或解决简单的管理活动问题。中型案例从字数的角度来说，一般指2000字至5000字之间，反映了一组相关矛盾，结构、层次比较丰富，情节线索也显得复杂，所反映和要解决的问题则多是管理活动中的重要问题。大型案例往往以反映和解决综合性问题为主，从篇幅上说，一般指超过5000字的案例。大型案例因容量较大，矛盾多样、层次复杂、线索繁复、情节错综多变，能综合性地反映管理活动行为。大型案例对提高学生综合素质作用明显，特别是对高年级学生能力的提高有较明显的效果。目前高职院校教师对大型案例的运用较少，或者将大型案例当中、小型案例来使用，没有发挥案例应起的作用。
3，案例教学模式与方法单一。案例教学方法是一种情景教学方法，注重学生的积极参与与配合。教学模式与教学方法需要有所创新才能提高学生的参与热情。目前，大多数院校的案例教学模式与教学方法比较单一，忽视了学生课前准备环节，仍采用上课后提问题、学生分析、最后回答的三步曲，长期下来，学生感到厌倦，失去兴趣，积极性和主动性越来越低，教学效果受到影响。部分教师在案例教学中完全照搬MBA案例教学模式，由于高职院校学生基础相对较弱，接受程度有限，因此，配合程度也并不理想。另外，对于高年级学生，在案例的选择上缺乏针对性、深度和时代特征，加上管理类专业的学生相对思维活跃，案例本身不但没有引起他们的兴趣，而且还影响了他们的参与热情。
二、高职院校案例教学过程的实施策略
鉴于以上问题，本人认为高职院校管理类专业教学过程应提高对案例教学的运用技巧，特别是中、大型案例的运用，需要根据学生特点和教学目标探索科学的教学方法。具体讲应抓好几大环节，实施以下策略。
1，灌输案例教学基本思想，认清教师与学生在案侈4教学中的角色
教师应在案例教学前向学生灌输案例教学的特点以及基本思想，突出各种类型案例分析的差异之处。具体内容包括：案例教学的历史及重要性；案例的类型及选择；案例分析的一般过程、常用的方法和注意事项。同时向学生强调案例教学中教师和学生的角色转变：教师不再是单纯的授课者，而是知识的创造者，是每个案例的导演或指挥，也是主持人或听众。学生则从被动的听课者转变为参与者，从理论接受者转变为实践的创造者。教师要学会运用有效的、科学的课堂控制方法，以学生、教师的彼此尊重、平等、理解和宽容为前提，形成有利于激发学生创造力发挥的良好气氛。作为案例分析的主体、学生要学会摒弃过去寻找标准答案、等待教师提供解决方法的学习习惯，在分析和讨论中要树立自信心，养成独立思考、探索、创新的习惯，主动、大胆地提出不同观点，积极投入教学过程。
2，创造良好的条件，形成案例讨论团队
案例分析的重要教学目的之一就是培养学生的团队协作能力。为了方便学生开展讨论，教师应在课程学习之初组织学生进行团队建设以便综合评比的连续性。每个班级分成若干固定的小组，每组成员轮流在每次案例分析前自由选出团队领导者，并强调他们团队合作的重要性。每组成员的数量和组成应注意以下几点：(1)人数不能太多或太少，要保证每个学生在一学期中都有展示自己的机会，因此以4—6人为易。(2)考虑学生课后集中组织讨论的方便性，教师可建议以宿舍为单位分组，根据经验，此种方式往往效果较好。(3)以学生的兴趣为主，学生可自由进行组合，教师尽量不参与。
3，科学地选择案例，有针对性地设计问题
案例教学的准备阶段，教师必须精心选择案例，承担搜集、选择、整理，并进行分析和研究的责任，使之能适应教学环节。同时，教师需要从某个基本理论和教学目的出发，自行设定一些难易适中，有针对性的问题。在选择案例过程中，应遵循四导向原则：(1)学生导向原则。管理类专业学生思维较活跃，他们的独立思维意识较强，在案例选择上应以中、大型的分析型案例为主，以评审型案例和小型案例为辅。(2)理论导向原则。管理类专业学生理论的整体运用能力还较欠缺，因此案例应重点针对各学科理论某个知识点进行选择，以便学生能够接受。(3)趣味导向原则。案例的选择应注意知识性与趣味性相结合，能充分调动学生的积极性。(4)实战导向原则。选择的案例要从实战出发，紧扣学生将来的实际工作环境和当前重要关注热点，少选或不选国外案例或过时案例。
4，严格要求学员做好课前案例准备
课前准备环节是决定案例分析教学成功与否的关 键环节，同时也是教师最难控制的环节。根据以往经验发现，课前做了充分准备的小组在课堂上的积极性和主动性明显高于准备不充分的小组，而学生的良好表现又激励他们继续积极参与。因此，教师在课程初期的严格要求以及正确引导极其重要。
(1)要求学生带着问题认真阅读案例。教师首先将选好的案例布置给学生，并提出有针对性的问题，问题答案在案例里很难直接找到，学生需要阅读大量的课外材料或上网收集信息，这一过程往往能引起他们的兴趣。(2)要求学生开展课前案例讨论。为了保证小组讨论质量，每小组每次轮流选出一名组长负责召集小组成员参加讨论活动。讨论过程中，小组组长做好笔录，记录每个同学的发言，教师随时抽查记录情况。(3)准备案例分析报告。小组组长在讨论后，根据成员的发言，整理一份案例讨论的分析报告，作为小组成员课堂发言的材料，并且在课后上交教师参与评比。
5，靈活运用教学手段，积极调动课堂气氛
为了充分展示学生的讨论成果和杜绝学生的依赖性，课堂上尽量不额外安排时间让学生进行讨论，而是直接参与全班讨论。课堂讨论时间以问题为单位进行，学生进行选择。教师完全成为听众或主持人。具体做法可参考如下：
(1)学生自行选择问题，小组组长作为第一发言人上台选题陈述观点和分析思路，提出相应的解决方案。发言过程中要求学生尽量脱稿，并请组员上台帮助板书。其他学生认真听取发言者讲解，可上台进行补充说明。发言学生讲述结束，所有学生可自由提问或从自己的角度阐述观点。学生如果准备充分，展示和参与的欲望将非常强烈。(2)在整个课堂讨论过程中，另外一种能激励学生的方法就是教师以小组为单位进行评分，并作为该门课程的重要考核成绩。这样能极大地激发学生的团队协作精神和竞争意识。评分的标准包括以下几方面：小组在讨论中的团队协作、小组组长及成员的表达陈述、小组成员分析问题的创新思维和独特解决方法以及上交报告的完成质量四方面。评比应尽量做到公平、公正。分数悬殊不应太大，并且及时反馈信息，激发学生竞争心态。
6，案例分析总结及理论知识延伸
全体讨论结束后，教师应及时进行总结，总结方法应以理论知识为背景，归纳学生的观点，补充教师的观点。切记总结某位学生的表现如何、评价某种分析思维或措施的优劣。案例教学不是去寻找正确答案的教学，而是寻找可能正确处理和解决问题的具体方法。而分析或解决问题的方法正确与否，只是个人对现实状况的理解和判断不同。
案例分析课程是理论课程教学的补充，因此为了弥补高职院校管理类专业学生在理论知识方面的欠缺，教师可根据案例的理论知识背景进行适当的理论知识扩展。比如关于品牌的案例，教师可适当扩展品牌发展战略的理论知识，让学生有新的理论知识收获。
关键词：案例教学法；综合能力，策略
案例教学法是一种理论与实践相结合的教学方法，并侧重于实践，其本质是向学生提供一个包含有待解决与决策问题的特定管理情景，让学生个人或团体去分析、诊断和解决，有一种身临其境的感觉。高职院校案例分析方法的任务是通过对具体案例的评价与分析，培养和提高学生运用各学科原理分析、解决问题的能力，有效引导和促进市场活动的开展和进行，达到理论联系实际，提高管理与工作技巧和能力的目的。
一、高职院校案例教学方法运用中存在的问题
近年来，全国高职院校管理类专业普遍引入案例教学方法，在一定程度上提高了学生分析问题与解决问题的能力。但是随着这种方法的普及，教师在运用该方法过程中也出现了一些誤区，具体讲，存在以下问题。
1，对评审型案例与分析型案例的角色认识不清。按案例的功能划分可把教学过程中的案例分为评审型案例和分析型案例。评审型案例主要介绍具体的某个管理活动实务的全过程，有现成的已定方案和措施，要求对该方案进行品评审定，指出方案和措施的科学性和关键性，也同时指出、品评其疏漏和不足。分析型案例是对管理活动状态的描述中显露或隐藏的问题进行寻找和挖掘，分清主次，探索原因，最后拟定对策，做出方案抉择，对培养观察、分析、解决问题的能力有很大帮助，有利于受教育者的整体素质的提高。当前，部分高职院校教师在案例教学过程中没有分清评审型案例和分析型案例的实质区别，未根据教学的具体目标选择相对应的案例种类。并且目前所能运用的教学案例大多是评审型案例，缺乏分析型的案例，案例里面已有大量的方案措施与分析结果，学生很容易被分析结果所引导，无法展开思维。
2，缺乏对大型案例的有效利用。按案例的篇幅长短可把案例分为小型、中形和大型案例。小型案例的篇幅短小，一般指2000字以下的案例，所反映的矛盾单一，层次比较简单，线索清晰，所要解决的问题是简单的管理活动问题。高职院校教师目前在授课过程中大量运用小型案例，用于说明一些单一的管理理论或解决简单的管理活动问题。中型案例从字数的角度来说，一般指2000字至5000字之间，反映了一组相关矛盾，结构、层次比较丰富，情节线索也显得复杂，所反映和要解决的问题则多是管理活动中的重要问题。大型案例往往以反映和解决综合性问题为主，从篇幅上说，一般指超过5000字的案例。大型案例因容量较大，矛盾多样、层次复杂、线索繁复、情节错综多变，能综合性地反映管理活动行为。大型案例对提高学生综合素质作用明显，特别是对高年级学生能力的提高有较明显的效果。目前高职院校教师对大型案例的运用较少，或者将大型案例当中、小型案例来使用，没有发挥案例应起的作用。
3，案例教学模式与方法单一。案例教学方法是一种情景教学方法，注重学生的积极参与与配合。教学模式与教学方法需要有所创新才能提高学生的参与热情。目前，大多数院校的案例教学模式与教学方法比较单一，忽视了学生课前准备环节，仍采用上课后提问题、学生分析、最后回答的三步曲，长期下来，学生感到厌倦，失去兴趣，积极性和主动性越来越低，教学效果受到影响。部分教师在案例教学中完全照搬MBA案例教学模式，由于高职院校学生基础相对较弱，接受程度有限，因此，配合程度也并不理想。另外，对于高年级学生，在案例的选择上缺乏针对性、深度和时代特征，加上管理类专业的学生相对思维活跃，案例本身不但没有引起他们的兴趣，而且还影响了他们的参与热情。
二、高职院校案例教学过程的实施策略
鉴于以上问题，本人认为高职院校管理类专业教学过程应提高对案例教学的运用技巧，特别是中、大型案例的运用，需要根据学生特点和教学目标探索科学的教学方法。具体讲应抓好几大环节，实施以下策略。
1，灌输案例教学基本思想，认清教师与学生在案侈4教学中的角色
教师应在案例教学前向学生灌输案例教学的特点以及基本思想，突出各种类型案例分析的差异之处。具体内容包括：案例教学的历史及重要性；案例的类型及选择；案例分析的一般过程、常用的方法和注意事项。同时向学生强调案例教学中教师和学生的角色转变：教师不再是单纯的授课者，而是知识的创造者，是每个案例的导演或指挥，也是主持人或听众。学生则从被动的听课者转变为参与者，从理论接受者转变为实践的创造者。教师要学会运用有效的、科学的课堂控制方法，以学生、教师的彼此尊重、平等、理解和宽容为前提，形成有利于激发学生创造力发挥的良好气氛。作为案例分析的主体、学生要学会摒弃过去寻找标准答案、等待教师提供解决方法的学习习惯，在分析和讨论中要树立自信心，养成独立思考、探索、创新的习惯，主动、大胆地提出不同观点，积极投入教学过程。
2，创造良好的条件，形成案例讨论团队
案例分析的重要教学目的之一就是培养学生的团队协作能力。为了方便学生开展讨论，教师应在课程学习之初组织学生进行团队建设以便综合评比的连续性。每个班级分成若干固定的小组，每组成员轮流在每次案例分析前自由选出团队领导者，并强调他们团队合作的重要性。每组成员的数量和组成应注意以下几点：(1)人数不能太多或太少，要保证每个学生在一学期中都有展示自己的机会，因此以4—6人为易。(2)考虑学生课后集中组织讨论的方便性，教师可建议以宿舍为单位分组，根据经验，此种方式往往效果较好。(3)以学生的兴趣为主，学生可自由进行组合，教师尽量不参与。
3，科学地选择案例，有针对性地设计问题
案例教学的准备阶段，教师必须精心选择案例，承担搜集、选择、整理，并进行分析和研究的责任，使之能适应教学环节。同时，教师需要从某个基本理论和教学目的出发，自行设定一些难易适中，有针对性的问题。在选择案例过程中，应遵循四导向原则：(1)学生导向原则。管理类专业学生思维较活跃，他们的独立思维意识较强，在案例选择上应以中、大型的分析型案例为主，以评审型案例和小型案例为辅。(2)理论导向原则。管理类专业学生理论的整体运用能力还较欠缺，因此案例应重点针对各学科理论某个知识点进行选择，以便学生能够接受。(3)趣味导向原则。案例的选择应注意知识性与趣味性相结合，能充分调动学生的积极性。(4)实战导向原则。选择的案例要从实战出发，紧扣学生将来的实际工作环境和当前重要关注热点，少选或不选国外案例或过时案例。
4，严格要求学员做好课前案例准备
课前准备环节是决定案例分析教学成功与否的关 键环节，同时也是教师最难控制的环节。根据以往经验发现，课前做了充分准备的小组在课堂上的积极性和主动性明显高于准备不充分的小组，而学生的良好表现又激励他们继续积极参与。因此，教师在课程初期的严格要求以及正确引导极其重要。
(1)要求学生带着问题认真阅读案例。教师首先将选好的案例布置给学生，并提出有针对性的问题，问题答案在案例里很难直接找到，学生需要阅读大量的课外材料或上网收集信息，这一过程往往能引起他们的兴趣。(2)要求学生开展课前案例讨论。为了保证小组讨论质量，每小组每次轮流选出一名组长负责召集小组成员参加讨论活动。讨论过程中，小组组长做好笔录，记录每个同学的发言，教师随时抽查记录情况。(3)准备案例分析报告。小组组长在讨论后，根据成员的发言，整理一份案例讨论的分析报告，作为小组成员课堂发言的材料，并且在课后上交教师参与评比。
5，靈活运用教学手段，积极调动课堂气氛
为了充分展示学生的讨论成果和杜绝学生的依赖性，课堂上尽量不额外安排时间让学生进行讨论，而是直接参与全班讨论。课堂讨论时间以问题为单位进行，学生进行选择。教师完全成为听众或主持人。具体做法可参考如下：
(1)学生自行选择问题，小组组长作为第一发言人上台选题陈述观点和分析思路，提出相应的解决方案。发言过程中要求学生尽量脱稿，并请组员上台帮助板书。其他学生认真听取发言者讲解，可上台进行补充说明。发言学生讲述结束，所有学生可自由提问或从自己的角度阐述观点。学生如果准备充分，展示和参与的欲望将非常强烈。(2)在整个课堂讨论过程中，另外一种能激励学生的方法就是教师以小组为单位进行评分，并作为该门课程的重要考核成绩。这样能极大地激发学生的团队协作精神和竞争意识。评分的标准包括以下几方面：小组在讨论中的团队协作、小组组长及成员的表达陈述、小组成员分析问题的创新思维和独特解决方法以及上交报告的完成质量四方面。评比应尽量做到公平、公正。分数悬殊不应太大，并且及时反馈信息，激发学生竞争心态。
6，案例分析总结及理论知识延伸
全体讨论结束后，教师应及时进行总结，总结方法应以理论知识为背景，归纳学生的观点，补充教师的观点。切记总结某位学生的表现如何、评价某种分析思维或措施的优劣。案例教学不是去寻找正确答案的教学，而是寻找可能正确处理和解决问题的具体方法。而分析或解决问题的方法正确与否，只是个人对现实状况的理解和判断不同。
案例分析课程是理论课程教学的补充，因此为了弥补高职院校管理类专业学生在理论知识方面的欠缺，教师可根据案例的理论知识背景进行适当的理论知识扩展。比如关于品牌的案例，教师可适当扩展品牌发展战略的理论知识，让学生有新的理论知识收获。