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家电产品由于其多数都具有“半成品”的特点．所以客服工作就显得尤为重要了。由于近年来受价格战的影响．产品成本快速降低，产品质量也大不如从前。在大环境无法改变的前提下．客服工作操作的好坏直接影响着企业的生存和发展。笔者也曾经有过数年售后管理方面的经历．现将工作心得总结如下与读者分享。
我做售后管理工作的几点经验
【摘 要】
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家电产品由于其多数都具有“半成品”的特点．所以客服工作就显得尤为重要了。由于近年来受价格战的影响．产品成本快速降低，产品质量也大不如从前。在大环境无法改变的前提下．客服
【出 处】
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现代家电
【发表日期】
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2007年5期
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