如何让企业在“做好事”的同时--“做得好”?要搞清这个问题，首先，让我们来定义T何谓“好事”。通俗的理解就是企业在社会活动中为履行企业的社会责任、支持公益事业而自愿开展的活动的总称。打开各大企业网站，你会发现越来越多的企业开始重视对自身公益行动的宣传。美国专业市场服务公司毕马威发布的调查结果也显示，针对企业社会责任发布报告的美国企业在不断增多。为什么越来越多的企业热衷于做“好事”?《广告主》记者采访了多方企业家、学者，共同探讨这一话题。
　　科特勒最近提出的营销3.0理论认为，企业不应将顾客仅视为消费者，而应将其看做是具有独立思想、心灵和精神的完整人类个体。企业在社会大环境中也如同人类个体一样，如果一个人长时间从事有规律的体育活动，那么他就会给公众更健康的形象、更好的感觉。越来越多的企业家相信，企业对社会活动的参与有着同样的潜在利益，即在企业社会责任方面名声显赫的企业，会拥有更好的可持续发展性。处于领导地位的、全球性的非营利组织BSR(Buslness for SocialResponsibility)，长期就如何把企业的社会责任整合到企业的经营战略中，向企业提供相关信息、工具、培训和咨询服务。他们的研究和经验表明；参加社会活动能使企业得到一系列实际利益，如销售额和市场份额增长，品牌定位得到巩固，企业形象和影响力得到提升，吸引、激励和保留员工能力得到提高，降低运营成本，对投资者和财务分析师的吸引力增大等。
　　现今社会普遍存在这样一个错误观点，认为做慈善就意味着一定要赔钱、要做出牺牲。实际上，科特勒的营销3.0理论为大家提供了如何通过价值观营销来协调公司的经济利益、社会的公共利益以及长期的可发展的创造美好世界的人类共同利益的方法。
　　当越来越多的消费者开始关注低碳环保、公平交易、脱贫、受教育权利等超出自身利益的问题时，这些消费者就会有意愿购买那些能够在这些方而发挥作用的企业的产品。也就是说，市场形成了新的消费群体细分，即关怀社会价值的消费者。以英国化妆品企业美体小铺(body shop)为例，该公司从成立初就坚持反对行业内的动物试验；倡导公平交易，建立贫穷地区采购网络，直接向农民收购种植物原料，使农民直接获利，缓解了这些贫困地区儿童受教育难的问题。通过切实的关注教育、人道主义、公平交易等举措，美体小铺吸引了大量关注这些问题的消费者，并且拥有很高的品牌忠诚度。
　　营销3.0理论搭建了完善的理论体系与操作方法，倡导把慈善、绿色、环保、融入到企业的产品、服务和盈利模式中。通过企业营利性行为，同消费者共同创造美好世界，保障了慈善模式的可持续性。如果企业没有可持续发展的资金，而以“卖血”的方式做慈善，这只会强化公众做慈善就是牺牲、赔钱的印象。科特勒咨询集团中国区总裁曹虎认为，做善事应获得社会的回报，只有整个社会形成了良好的风气、机制，才会有更多人愿意去做慈善，慈善之风才能真正树立，而不是个人英雄主义的悲壮惋惜行为。
　　中国人力资源开发网副总裁博士鲍明刚认为：一个基业长青的组织必须是一个有责任感的组织，但在企业中这种责任感的体现与其他组织不同，其中最大的不同就是企业主要通过“对客户的责任、对员工的责任、对资本的责任”来实现其“对社会的责任”。从这个意义上，要让企业在做好事的同时做得好，其核心问题就是对社会需求的高度关注。