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面对越来越成熟和庞大的物业管理市场，特别是WTO的挑战，市场竞争越来越激烈，物业管理企业要想在竞争中处于不败的地位，就应增强物业管理中的服务意识，提高服务质量，满足业主各方面的需要。因此，物业管理企业应结合企业的特点，在工作中实行全面质量管理，加强质量管理工作。
物业管理企业全面质量管理初探
【摘 要】
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面对越来越成熟和庞大的物业管理市场，特别是WTO的挑战，市场竞争越来越激烈，物业管理企业要想在竞争中处于不败的地位，就应增强物业管理中的服务意识，提高服务质量，满足业主各方面
【机 构】
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鞍山科技大学
【出 处】
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中国高教论丛
【发表日期】
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2002年1期
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