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目的:观察对急诊非外伤性腹痛患者应用标准化沟通模式的效果。方法:本院急诊科于 2018 年 5 月开始实施标准化护患沟通模式,从实施前与实施后半年内在本科室就诊 的急诊非外伤性腹痛患者中各选择 54 例,分别纳入对照组与标准组进行研究观察。比较两组患者的不良事件发生情况、纠纷情况、投诉情况、满意度与护患沟通能力。结果:标准组患 者的不良事件发生率、纠纷发生率与投诉率均低于对照组,标准组患者的满意度与护患沟通能力评分高于对照组;均有较大的差异(P<0.05)。结论:实施标准化护患沟通模式可提高护 士的