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针对客户关系管理中的客户流失预测问题进行探讨，通过对客户流失数据特点的分析，以及现有预测算法的比较，将数据挖掘方法中的随机森林算法引入客户流失预测，建立预测模型，并在实际的银行业贷款客户数据集上进行实验，得到了较好的效果。
针对不平衡数据集的客户流失预测算法
【摘 要】
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针对客户关系管理中的客户流失预测问题进行探讨，通过对客户流失数据特点的分析，以及现有预测算法的比较，将数据挖掘方法中的随机森林算法引入客户流失预测，建立预测模型，并在实际
【机 构】
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西安交通大学管理学院,上海财经大学国际工商管理学院,清华大学国家CIMS工程研究中心
【出 处】
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系统工程
【发表日期】
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2008年11期
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