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期刊论文
针对不平衡数据集的客户流失预测算法
针对不平衡数据集的客户流失预测算法
来源 :系统工程 | 被引量 : 0次 | 上传用户:loughtjiang
【摘 要】
:
针对客户关系管理中的客户流失预测问题进行探讨,通过对客户流失数据特点的分析,以及现有预测算法的比较,将数据挖掘方法中的随机森林算法引入客户流失预测,建立预测模型,并在实际
【作 者】
:
应维云
蔺楠
李秀
【机 构】
:
西安交通大学管理学院,上海财经大学国际工商管理学院,清华大学国家CIMS工程研究中心
【出 处】
:
系统工程
【发表日期】
:
2008年11期
【关键词】
:
客户流失
数据挖掘
客户关系管理
预测
Customer Churn
Data Mining
Customer Relationship Managemen
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针对客户关系管理中的客户流失预测问题进行探讨,通过对客户流失数据特点的分析,以及现有预测算法的比较,将数据挖掘方法中的随机森林算法引入客户流失预测,建立预测模型,并在实际的银行业贷款客户数据集上进行实验,得到了较好的效果。
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