【摘 要】
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目的:分析和研究儿科急诊分诊护理的风险与防范措施.方法:研究对象为 2018.1-2019.12 月于我院儿科接受治疗的 120 例患儿.我院于 2019 年 5 月开始正式实施分诊护理风险防范
【机 构】
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首都医科大学附属北京儿童医院 100045
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目的:分析和研究儿科急诊分诊护理的风险与防范措施.方法:研究对象为 2018.1-2019.12 月于我院儿科接受治疗的 120 例患儿.我院于 2019 年 5 月开始正式实施分诊护理风险防范措施.将 2018.1-2018.12 月于我院儿科接受治疗的 60 例患儿设为对照组,将 2019.1-2019.12 月于我院儿科接受治疗的 60 例患儿设为观察组.将两组患儿的分诊准确率、护患纠纷发生率及护理满意度进行对比.结果:观察组和对照组的分诊准确率分别为 98.33%(59/60)和 80.00%(48/60),观察组明显高于对照组,统计学意义明显(P<0.05).观察组和对照组的护患纠纷发生率分别为 1.67%(1/60)和 11.67%(7/60),观察组明显低于对照组,统计学意义明显(P<0. 05).观察组和对照组的护理满意度分别为96.67%(58/60)和78.33%(47/60),观察组明显高于对照组,统计学意义明显(P<0.05).结论:分析儿科急诊分诊的护理风险并采取相应的防范措施能够有效提高护理工作质量,有利于改善护患关系,提高护理满意度.
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