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近年来，广东省中小型珠宝企业面对激烈的珠宝市场竞争，存在顾客购买体验较差、企业品牌文化较为欠缺等发展问题。如何利用企业的服务模式去弥补中小型珠宝企业与国内知名珠宝企业，与国外甚至全球大型珠宝公司在工艺水平上的差距。提升顾客的对珠宝消费的满意程度，是现阶段中小型珠宝企业想要做大做强必须研究的一个重要课题。