“逻辑领导力”系列(七):改变,从流程开始

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可怕的不是变化,是对变化造成的影响缺少认知,继续用过去成功的老办法来面对当下和未来。紧急会议26日21:03,质管部经理丁灿辉接到电话通知,明早08:15要开客诉紧急会议。这是他本月第19次参加类似会议了,几乎每天都围绕客诉转。下月6日,重点客户AM公司来进行质量保证第二方审核,要想办法挤时间准备,"急死人了",他心里嘀咕。
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