【摘 要】
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全球经济形势瞬息万变,各大企业每天都在发掘新的销售方式。如今＂客户＂已成了企业的重点＂资源＂,传统的产品竞争方式（抢市场）已渐行渐远,而大企业家们都瞄准了客户保有率（抢客户）这一
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全球经济形势瞬息万变,各大企业每天都在发掘新的销售方式。如今＂客户＂已成了企业的重点＂资源＂,传统的产品竞争方式（抢市场）已渐行渐远,而大企业家们都瞄准了客户保有率（抢客户）这一关键属性。企业与客户的相互依赖的关系,决定了企业在市场中的强弱度,具备大量客户资源特别是优质客户资料的企业已经赢在了起跑线上。另外,类似售后服务等相关客户的服务也已升级成为企业的核心工作。如何保有一段良好的、和谐的、可持续发展的客户关系是企业发展的重点需求。通过对液晶生产企业客户关系管理的探讨,希望能发现液晶企业所存在的老问题,并
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