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<正> 消费者在消费的过程中,往往要与商家订立口头或书面合同。但常常会发生这种情况:在签订合同过程中或合同成立之前的缔约过程中,由于商家一方的过错致使合同不成立或无效而给消费者造成损失,这时商家应承担缔约过失责任。请看下面的案例: 案例1:消费者陈先生想购买一套商品房,于是与某房地产发展商约定了看楼时间。某日,该房地产发展商派工作人员陪同陈先生一起去看房,因商品