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通过问卷调查获得读者对图书馆服务评价的客观数据，对各调查指标从读者来馆目的、读者利用资源用途等多方面进行描述性定量分析，在不同侧面反映读者对各项服务的满意程度。依托量化分析结果，运用卡诺模型理论进行定性分析，对如何满足读者的基本需求、改进读者的期望需求、引领读者的魅力需求提出新见解。
浦东图书馆新馆满意度调查与分析
【摘 要】
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通过问卷调查获得读者对图书馆服务评价的客观数据，对各调查指标从读者来馆目的、读者利用资源用途等多方面进行描述性定量分析，在不同侧面反映读者对各项服务的满意程度。依托
【机 构】
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上海浦东图书馆
【出 处】
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晋图学刊
【发表日期】
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2013年1期
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