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什么才是最好的服务?对于这个问题,见仁见智。但如果有人说“没有服务才是最好的服务”,对此,你们又怎么看呢?说话者一个是普赖斯,另一个是贾菲,两位部长期从事与客户服务相关的工作,对客户服务所涵盖的要素、存在的问题、面临的挑战以及对公司利润的影响有着深刻的认识。尽管如此,他们的言论容易让人误解。难道普赖斯和贾菲只是为了一鸣惊人而故意离经叛道、一反传统?