【摘 要】
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伴随着电信重组和市场发展,国内移动通信服务市场进入了商品同质化,服务差异化时代,消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要,而是注重购物时所带来的深层次的满足.贯彻“以
【机 构】
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中国移动通信集团有限公司大庆分公司,黑龙江,大庆,163000
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伴随着电信重组和市场发展,国内移动通信服务市场进入了商品同质化,服务差异化时代,消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要,而是注重购物时所带来的深层次的满足.贯彻“以客户为中心”的理念,赢得客户,建立并保持客户关系,始终是移动通信企业发展最核心的问题.本文结合黑龙江移动公司大庆分公司的工作实践,从准确推介产品、狠抓般诉问题、加强服务监督三方面,对如何提高移动通信服务工作水平,促进企业发展进行了简要阐述.
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