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淘宝网号称是目前国内最大的网络零售商圈．是国内领先的个人交易网上平台，汇集了无数的人气和商品．许多人通过在网上开小店而获利，在网店“淘宝”的消费者也越来越多。但与此同时．C2C的交易模式弊端很快地显露出来了，网上交易成了假货和侵权滋生的温床：首先在网上销售的商品只有图片没有直观的实物．没办法分辨真假；其次．在消费者买到假货和仿品之后不知道向哪投诉和索赔。