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本文从城市轨道交通如何为乘客提供人性化服务的角度出发，分析国内外城市轨道交通案例，分别从提高乘坐舒适度、详细信息服务、完好服务设施、良好运营环境、贴心乘客关怀、快捷换乘服务、充足运营时间七个方面进行了探讨，旨在为我国城市轨道交通未来如何为乘客提供更加人性化的服务有所启示。
城市轨道交通人性化服务探讨
【摘 要】
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本文从城市轨道交通如何为乘客提供人性化服务的角度出发，分析国内外城市轨道交通案例，分别从提高乘坐舒适度、详细信息服务、完好服务设施、良好运营环境、贴心乘客关怀、快捷
【机 构】
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中铁二院工程集团有限责任公司地下铁道设计研究院
【出 处】
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城市建设理论研究
【发表日期】
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2004年期
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