【摘 要】
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目的探讨以问题为导向的管理模式对体检中心护理质量的影响。方法选取2016年1月至2017年1月(以问题为导向的管理模式实施前)的200例体检客户,及2018年1月至2019年1月(以问题
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目的探讨以问题为导向的管理模式对体检中心护理质量的影响。方法选取2016年1月至2017年1月(以问题为导向的管理模式实施前)的200例体检客户,及2018年1月至2019年1月(以问题为导向的管理模式实施后)的200例体检客户作为研究对象,评估以问题为导向管理模式的实施效果。结果实施后,体检客户对护理质量(沟通能力、主动服务、护理礼仪及人文关怀)的评分均显著高于实施前(P <0.05);实施后,体检客户对护理工作的总满意率为96.50%,明显高于实施前的85.00%(P <0.05)。结论在
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