质量是管理者的职责(下)

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作为一名质量管理大师,约瑟夫·M·朱兰的研究成果对企业的高级管理人员产生了很大的影响,他使管理人员开始关注产品的质量。朱兰同时强调质量描述是高层管理人员的重要职责,而有效的质量描述只能通过合理的策划和执行得以实现。本期我们将和两位嘉宾继续探讨质量是管理者的职责这一话题。
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