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摘要：离退休是企业职工必经阶段，离退休老同志为企业付出了毕生的精力，为推动企业的发展和体制改革做出了积极的贡献。因此，做好离退休职工的管理服务与思想政治工作是我党工作的主要内容之一。本文从离退休职工思政管理工作的重要性入手，通过分析企业离退休职工的现状及其思想政治教育的现状与不足，提出关于离退休职工的管理服务与思政工作的相关措施。
关键词：企业；离退休职工；服务管理；思政
离退休职工是我们党和国家发展历程中形成的一个重要群体，是党和国家的宝贵财富。随着我国已进入老龄化社会，离退休人员在企业中所占比例越来越大，针对我国人口老龄化的形势和离退休工作面临的任务，根据党的十七大报告的明确提出“要全面做好离退休干部工作”，因而在兼顾企业现实的基础上，满足广大离退休职工的期望，做好离退休人员的管理服务与思想工作，对社会稳定、经济发展具有重要的作用。
一、正确认识离退休职工管理服务与思想政治工作的重要性
根据党十七大对离退休职工的相关要求，落实政治待遇和经济待遇的同时，加强离退休职工管理服务与思想政治工作，对国家和企业有重要的意义。
（一）调和新一轮经济发展的客观需求与对离退休职工服务思政管理的矛盾
随着政治经济体制改革，社会结构随之变动、思想观念进行变化、利益分配存在调整，与离退休职工自身逐渐退出企业舞台相碰撞造成的落差，要求企业党务和思想政治工作者，特别是离退休服务管理人员要通过行动，加强离退休职工的政治意识、大局意识。
（二）落实党和国家重要方针政策的内在要求
在新的历史时期，面对纷繁复杂的社会，根据企业离退休职工的特点和需求，创新和改进离退休老同志的方式方法，由落实生活待遇为主，转向落实生活待遇与加强离退休职工党支部建设和思想政治建设并重，同时，也更关注离退休老职工的精神需求。离退休工作，不仅要关心照顾好离退休职工的生活，落实离退休职工生活待遇的保障机制，更要认真落实党的十八大提出的全面做好离退休干部工作的要求。
二、企业离退休职工服务管理及思想政治工作之现状
离退休职工虽然他们已经退居二线，但是他们对国家对企业的贡献是无法磨灭的。党和国家也一直重视老同志退休后的管理工作，在新的历史条件下，离退休老同志工作出现了许多新情况、新问题。
（一）对老年工作的重要性认识不到位
我国正处在改革的攻坚阶段和发展的关键时期，社会情况发生了复杂而深刻的变化。敌视我国的西方势力也正采取多种方式，渐进对我国民众思想进行潜移默化的渗透。国内外主客观形势致使思想政治工作带来新问题和新挑战。在这严峻的形势下，在相当一些地方和部门仍然存在“一手硬、一手软”的问题。只注意集中精力抓生产、抓经营、抓管理，忽视老年工作。主要表现为“三重三轻”：一是重管理，轻教育。形成只管不教、只说不导的局面。二是重强制，轻疏导。少数基层干部在解决离退休职工思想问题中，方法简单，不做疏导和解释工作，结果更加深了他们的对立情绪。三是重短期，轻长效。个别基层单位缺乏长效教育管理措施。仅在其刚退休时走访慰问，或者是在过节时走访个一两户，拍张照片做点表面文章了事。
（二）退休职工的客观事实加大了日常管理难度
随着国家的进步发展，离退休职工的生活设施、居住条件都需改善。基础设施有待完善、退休职工分散居住都不同程度上给企业思政部门造成不小的工作压力。比如，当一部分职工仍然居住在老社区，老年活动场所少、服务设施、内容、项目、形式和活动环境等无法满足老同志的需求。离退休职工居住半径的扩大，致使日常管理工作难度非常大。
（二）高素质的思政队伍尚未形成梯队
高素质的政工队伍是做好新形势下离退休职工思想政治建设的基础和保障。党和国家非常重视老干部，并出台了《中共中央关于加强和改进思想政治工作的若干意见》。但从当前的实际情况看，离退休工作者的整体素质不容乐观，加上人员配备与承担的老职工工作任务不相适应，难以完成繁重的管理和服务工作，不能满足离退休职工的各项管理和服务的需求。当前和今后一个时期员工队伍建设十分艰巨。这些问题的存在，将会严重制约离退休事业的协调发展。
三、加强企业离退休职工管理服务与思想政治工作的对策
面对以上问题，企业需要加大离退休职工思想政治建设的力度，切实加强和改进企业离退休职工思想政治建设，着重从以下三个方面下功夫，以期能够对我国当前企业离退休职工思想稳定工作的有效开展提供一点可借鉴之处。
（一）提高领导认识，实现意识保证
企业党组织、领导干部务必要增强政治意识、责任意识、大局意识，带头做好思想政治工作。把离退休老同志的思想政治工作列入重要议事日程，建立和完善领导责任制，配备相关人员及相关部门开展离退休职工工作。企业离退休职工的思想政治工作必须要抓好落实，从人力、物力、财力等方面给予大力的支持。
（二）设计开发数据库，实现企业离退休职工管理工作信息化
面对数量庞大，人员复杂的管理对象，仅仅依靠离退休管理部门有限工作人员的力量，应付日常工作都很难。通过建立离退休干部的专项数据库，提高了离退休职工管理工作的服务质量和便捷程度。搭建专门的网络技术学习平台，方便向国有企业离退休职工宣传党的政策，交流思想，互通信息。
（三）提升专职工作人员基本素质，打造高素质专业队伍
离退休专职工作人员是离退休职工工作的直接管理者和服务者，他们素质的高低直接影响着离退休工作质量的好坏。企业离退休工作是一项思想性、政策性、服务性很强的工作，要从思想政治、人文、道德三点提升专职工作人员的基本素质。要牢固树立全心全意为离退休职工服务的思想；要学会心理疏导的本领，针对离退休老同志特殊的心理需求。要树立深入细致、扎扎实实的工作作风，切实做好离退休管理工作，为离退休职工营造出一个积极向上、健康生活的环境，维护大局稳定。在强化自身专业素养的同时，以点带面实现搭建专业化队伍的目的。
参考文献：
[1] 高红峡.王立軍.创新离退休党建管理模式的研究[J].党建思政德育，2012.
[2] 刘洪泉.对创新离退休职工思想政治工作的思考[J].理论学习与探索，2011（4）.
[3] 蒋晓红.浅谈如何加强和改进新形势下离退休职工的思想政治工作[J].现代企业文化，2009（12）
[4] 吕守峰.切实做好企业离退休职工的思想政治工作[J].山东社会科学，2011（5）.
[5] 郑云飞.如何做好企业离退休职工管理服务与思想政治工作[J].改革与开放，2011（9）.
关键词：企业；离退休职工；服务管理；思政
离退休职工是我们党和国家发展历程中形成的一个重要群体，是党和国家的宝贵财富。随着我国已进入老龄化社会，离退休人员在企业中所占比例越来越大，针对我国人口老龄化的形势和离退休工作面临的任务，根据党的十七大报告的明确提出“要全面做好离退休干部工作”，因而在兼顾企业现实的基础上，满足广大离退休职工的期望，做好离退休人员的管理服务与思想工作，对社会稳定、经济发展具有重要的作用。
一、正确认识离退休职工管理服务与思想政治工作的重要性
根据党十七大对离退休职工的相关要求，落实政治待遇和经济待遇的同时，加强离退休职工管理服务与思想政治工作，对国家和企业有重要的意义。
（一）调和新一轮经济发展的客观需求与对离退休职工服务思政管理的矛盾
随着政治经济体制改革，社会结构随之变动、思想观念进行变化、利益分配存在调整，与离退休职工自身逐渐退出企业舞台相碰撞造成的落差，要求企业党务和思想政治工作者，特别是离退休服务管理人员要通过行动，加强离退休职工的政治意识、大局意识。
（二）落实党和国家重要方针政策的内在要求
在新的历史时期，面对纷繁复杂的社会，根据企业离退休职工的特点和需求，创新和改进离退休老同志的方式方法，由落实生活待遇为主，转向落实生活待遇与加强离退休职工党支部建设和思想政治建设并重，同时，也更关注离退休老职工的精神需求。离退休工作，不仅要关心照顾好离退休职工的生活，落实离退休职工生活待遇的保障机制，更要认真落实党的十八大提出的全面做好离退休干部工作的要求。
二、企业离退休职工服务管理及思想政治工作之现状
离退休职工虽然他们已经退居二线，但是他们对国家对企业的贡献是无法磨灭的。党和国家也一直重视老同志退休后的管理工作，在新的历史条件下，离退休老同志工作出现了许多新情况、新问题。
（一）对老年工作的重要性认识不到位
我国正处在改革的攻坚阶段和发展的关键时期，社会情况发生了复杂而深刻的变化。敌视我国的西方势力也正采取多种方式，渐进对我国民众思想进行潜移默化的渗透。国内外主客观形势致使思想政治工作带来新问题和新挑战。在这严峻的形势下，在相当一些地方和部门仍然存在“一手硬、一手软”的问题。只注意集中精力抓生产、抓经营、抓管理，忽视老年工作。主要表现为“三重三轻”：一是重管理，轻教育。形成只管不教、只说不导的局面。二是重强制，轻疏导。少数基层干部在解决离退休职工思想问题中，方法简单，不做疏导和解释工作，结果更加深了他们的对立情绪。三是重短期，轻长效。个别基层单位缺乏长效教育管理措施。仅在其刚退休时走访慰问，或者是在过节时走访个一两户，拍张照片做点表面文章了事。
（二）退休职工的客观事实加大了日常管理难度
随着国家的进步发展，离退休职工的生活设施、居住条件都需改善。基础设施有待完善、退休职工分散居住都不同程度上给企业思政部门造成不小的工作压力。比如，当一部分职工仍然居住在老社区，老年活动场所少、服务设施、内容、项目、形式和活动环境等无法满足老同志的需求。离退休职工居住半径的扩大，致使日常管理工作难度非常大。
（二）高素质的思政队伍尚未形成梯队
高素质的政工队伍是做好新形势下离退休职工思想政治建设的基础和保障。党和国家非常重视老干部，并出台了《中共中央关于加强和改进思想政治工作的若干意见》。但从当前的实际情况看，离退休工作者的整体素质不容乐观，加上人员配备与承担的老职工工作任务不相适应，难以完成繁重的管理和服务工作，不能满足离退休职工的各项管理和服务的需求。当前和今后一个时期员工队伍建设十分艰巨。这些问题的存在，将会严重制约离退休事业的协调发展。
三、加强企业离退休职工管理服务与思想政治工作的对策
面对以上问题，企业需要加大离退休职工思想政治建设的力度，切实加强和改进企业离退休职工思想政治建设，着重从以下三个方面下功夫，以期能够对我国当前企业离退休职工思想稳定工作的有效开展提供一点可借鉴之处。
（一）提高领导认识，实现意识保证
企业党组织、领导干部务必要增强政治意识、责任意识、大局意识，带头做好思想政治工作。把离退休老同志的思想政治工作列入重要议事日程，建立和完善领导责任制，配备相关人员及相关部门开展离退休职工工作。企业离退休职工的思想政治工作必须要抓好落实，从人力、物力、财力等方面给予大力的支持。
（二）设计开发数据库，实现企业离退休职工管理工作信息化
面对数量庞大，人员复杂的管理对象，仅仅依靠离退休管理部门有限工作人员的力量，应付日常工作都很难。通过建立离退休干部的专项数据库，提高了离退休职工管理工作的服务质量和便捷程度。搭建专门的网络技术学习平台，方便向国有企业离退休职工宣传党的政策，交流思想，互通信息。
（三）提升专职工作人员基本素质，打造高素质专业队伍
离退休专职工作人员是离退休职工工作的直接管理者和服务者，他们素质的高低直接影响着离退休工作质量的好坏。企业离退休工作是一项思想性、政策性、服务性很强的工作，要从思想政治、人文、道德三点提升专职工作人员的基本素质。要牢固树立全心全意为离退休职工服务的思想；要学会心理疏导的本领，针对离退休老同志特殊的心理需求。要树立深入细致、扎扎实实的工作作风，切实做好离退休管理工作，为离退休职工营造出一个积极向上、健康生活的环境，维护大局稳定。在强化自身专业素养的同时，以点带面实现搭建专业化队伍的目的。
参考文献：
[1] 高红峡.王立軍.创新离退休党建管理模式的研究[J].党建思政德育，2012.
[2] 刘洪泉.对创新离退休职工思想政治工作的思考[J].理论学习与探索，2011（4）.
[3] 蒋晓红.浅谈如何加强和改进新形势下离退休职工的思想政治工作[J].现代企业文化，2009（12）
[4] 吕守峰.切实做好企业离退休职工的思想政治工作[J].山东社会科学，2011（5）.
[5] 郑云飞.如何做好企业离退休职工管理服务与思想政治工作[J].改革与开放，2011（9）.