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如今,一个“为超级顾客提供超级服务”的风潮在英国商业界大行其道。这个风潮的领头者是大型超市。一些大超市目前正计划向高消费者推出特惠服务:他们不仅可以远离结账处的“长龙”,还可定购特定商品,并享受免费送货服务。这种特惠服务只有持有金卡的顾客才能享受。许多超市只打算向5%的顾客发放这种金卡,其中大部分是中等以上收入者,因为商家认为他们是超市的消费“大头”。