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参考咨询工作是图书馆工作的一个重要组成部分，也是深化读者服务的一种必要手段。由于现代学科之间的渗透性、交叉性与相关性越来越强，就需要图书馆领导必须高度重视图书馆参考咨询工作，合理配备人员和设备等。从工作实际出发，阐述了参考咨询服务工作的内容、手段方式、服务对象以及管理上取得的成绩、存在的问题，最后提出了一些较为合理的设想、建议。