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摘 要：良好的言谈举止和规范的礼仪是文明交往的基础，是事业成功的前提。目前国内外院校都越来越重视礼仪教育的开展，如德国慕尼黑大学专门为 IT 学生开设了他们认为是“非常需要的”社会技能课程，即礼仪课。我国多所高校也以讲座或公共选修课的形式开设礼仪课，但目前从总体上看多属于“散兵游勇”，开设较为随意，还未形成系列教学，教学方法上普遍存在重理论教学、轻实践训练的现象。本文将就现代交际礼仪课程教学的实际操作进行探讨，以期能够为现代交际礼仪课程教学的改革与实践带来一点思路。
关键词：现代交际礼仪；课程教学；实践性；素质教育
在当今，训练大学生的基本礼仪技能，得体的言谈举止、培养良好的道德修养、使得学生在迈出校园后能够自信、自然地进行商务交往， 提升自身形象这些尤为重要。因此， 交际礼仪课程在实际教学推广中尤为要讲究方式方法，才能达到良好的教学成效。
一、现代交际礼仪课程教学改革与实践的背景与目的
几乎世界上的每个国家都已经将交际礼仪教育纳入教育体系，而在国内，就目前而言，我国高等职业技术院校的现代交际礼仪课程教学起步较晚，并且学体系不完善，教学方法落后，考核方式单一，课程教学缺乏时代性，难以适应现代社会交际的需求教。
因此，开展现代交际礼仪课程教学的改革与实践就是要改变这种现状。主要目的有五个，一是构建科学的课程教学模块和新的教学模式；二是在此基础上课程教学中额一些琐碎问题；三是完善教学内容，创新教学方法；四是形成多样化的考核方式，在此基础上设计出一套完善的课程考评标准；五是提高学生的学习兴趣，促进交际礼仪知识的应用转化。
二、现代交际礼仪课程的重要性及必要性
作为社会成员交往的行为规范和行为准则，现代交际礼仪对于社会和谐以及个人发展都具有重要意义，因此，开设现代交际礼仪这一课程是十分有必要的。
1.有助于推进素质教育的发展
随着全面推进素质教育在《中国教育改革和发展纲要》中的提出，素质教育越来越受到国内高校的重视，而现代交际礼仪作为一种社会成员的交往准则，自然是素质教育所不可或缺的一部分。现代交际礼仪课程教学能够促进学生文明礼仪习惯的养成，培养学生良好的交际素养，从而使这些交际礼仪内化成学生内在的个人素质，使学生形成完善的人格品质，为素质教育成果的取得打下坚实的基础。
2.是学生自身成长的需要
学生自身的成长并不是以实际工作能力的提升为主要需求，而是以交际礼仪等综合素质的提升为主要需求。专业知识的学习固然重要，而待人处事之道的习得更是不可或缺的，现代交际礼仪这一课程正是以提升学生待人接物的交际素养为主。因此，现代交际礼仪课程是一门必备的大学课程，其能够教会学生如何做人，如何待人，有效提升学生的品位和职业形象。
三、现代交际礼仪课程教学中存在的问题
1.教学方法陈旧，无法达到教学目的
目前，大部分高校教学还在沿用灌输性教学这种传统模式，这种教学模式严重缺乏互动性，而原本的课程教学又过于偏重理论知识的传授，理论知识占据了教学内容的绝大部分，在这种情况下，仍然沿用传统的教学模式就会使得现代礼仪课程教学更加枯燥无味，很难活跃课堂气氛，导致学生根本无法形成对这门课程的学习兴趣，教学目的与教学规划只能束之高阁。
2.实践教学无法开展
和高校大部分课程一样，重理论轻实践也是现代交际礼仪课程教学的一大弊端，尽管大部分高校近几年对礼仪教育的重视程度有所提高，但这仍然仅停留于现代交际礼仪课程教学的理论教学，大部分高校没有专门针对礼仪教学建立专业的实训场所和器材。
3.考评方式过于单一
与教学模式一样，现代交际礼仪课程的考核也偏重于理论，该课程方式过于单一，笔试考试是唯一的考核方式，通常是由教师综合整个学期的课程理论知识点出一张试卷，学生只要通过这次考试就算是成功通过了这门课程该学期的考核，这种考核方式导致学生只会死记硬背，难以真正掌握现代交际礼仪课程的精髓。
四、现代交际礼仪教学改革与实践的途径
1. 加强礼仪教师自身修养，增强教育师范功能
除了父母，教师可以说是对学生影响最大的一类人，教师的一言一行都有可能成为学生的效仿对象，礼仪教师也是一样的。作为一名礼仪教师，尤其要注重注意自己的言行举止，因为其交际素养往往就体现在其举手投足、言谈举止之间，因此，教师不仅要在课堂上展现较高的礼仪修养，还要在课后也时刻保持礼仪楷模的形象，充分发挥教师的教育师范功能。
2.课堂教学与课外活动相结合
要养成学生良好的交际礼仪，就要使礼仪规范内化成学生的自觉意识，从而表现为外在得体的行为。为此，应建立课堂教学与课外活动相结合的教学模式，延伸现代交际礼仪教学的时间与空间。具体而言，教师应引导学生积极参加课外活动和社会实践，根据学生的需求适时有针对性地组织一些班级实践活动，如参加大学生风采展示大赛和文明礼仪演讲比赛等校园活动，本班也可以组织开展礼仪倡议活动或其它社交类活动，通过这些活动提升学生的学习兴趣，同时还能对课堂教学成果加以巩固。在课堂教学方面，还应增加礼仪互动性环节强的情景教学，加强各种交际礼仪的操作性练习。
3.促进教学方法的改革
现代交际礼仪是一门综合性、实践性较强的课程，因此，这也是一门较难驾驭的学科，在这门课程的教学中，只有掌握科学有效的教学方法才能实现这门课程的价值意义。传统的“教师讲、学生听”这种“一堂言”的教学方式早已不能适应现代教学的需求，更无法实现现代交际礼仪教学这一课程的预期效果。因此，进行现代交际礼仪课程教学的改革与实践自然不能忽视教学方法的改革。具体而言，可以尝试综合案例讨论、互动式教学、情景教学、实训教学等多种教学方法，如，在案例讨论教学中，可以以当前最新的礼仪类研究案例为素材，或以社会生活、各行业服务中的礼仪活动为素材，供学生讨论学习；在情景教学中，与案例教学相同的一点是，其同样以某个案例为素材，但不同的是其不仅要事前分析，更要加以模拟，学生可根据自身特点自己选择角色，亲身体验人际交往中的礼仪之道，通过这种动态的教学情境，足以加深学生学习的情感体验。 4.创新考核方法
在大部分高校，现代交际礼仪课程都是作为一门选修课或考察课的，考核方式大多以笔试为主，由教师出一张试卷来对学生进行考核。而现代交际礼仪又是一门极具综合性与实践性的课程，仅仅通过笔试这一种考核方式来对学生进行考核很难全面检测学生的学习情况，而且无法激励学生深入学习这门课程。为此，高校需要进行考核方法的革新，考核标准应综合课堂纪律、活动参与率、日常练习、上课出勤率、交际礼仪等多方面的因素，考核方式可以结合笔试和面试这两种方式，确立实践化的考核目的。创新课程考核方式，还应对学生的实际动手和对礼仪类知识的实际运用能力加以重点考察，如设置情景考核环节，锻炼学生随机应变的能力，使学生在面对人际交往中的各种问题时能够游刃有余地应对，并且展现出较高的交际礼仪水平，使学生真正学有所用 。
5.理论教学与实践教学相结合
轻理论重实践是大部分高校现代交际礼仪课程教学的短板，理论教学是现代交际礼仪课堂教学的主线，而实践教学却一直被忽视。对于现代交际礼仪这一实践性极强的课程而言，实践教学往往更加重要。为此，在现代交际礼仪课程教学中，高校理应重新审视实践教学的作用，走学做结合的全面教学路线。
除了要通过前文的改革创新思路加强理论教学，还应促进实践教学水平的提升。在校内，可以创建交际礼仪内社团，大力开展社会交际礼仪类的实践活动，如校内新闻发布会、各种晚会等都可以融入相应的理应活动，作为礼仪教师可以鼓励学生积极参加，让学生通过校内的各种该实践活动掌握交际礼仪的核心。在校外，可以加强与各类企业、社会团体组织的合作，组织学生参加企业的剪彩仪式、周年庆等活动，与此同时，校外实训阶段也是实践教学一个很好的平台，在实训过程中，可以将学生掌握的知识分解到各个实训项目中，为学生提供各种可能的实景实训机会。
总之现代交际礼仪是一门综合性课程，是集理论性、实践性、应用性于一体的课程。因此在交际礼仪的教授过程中一定要注意理论和实践相结合，注重交际礼仪的实用性以及学生在学习过程中的互动性是这门学科所体现出来的特色。教师应当不断探索理论知识和模拟训练相结合的方式方法，使交际礼仪课发挥其实用性的课程特色。
参考文献：
[1] 于海波. 关于高职高专教学考核模式改革的研究[J]. 吉林商业高等专科学校学报，2004，（1）.
[2]孙玉梅.实用礼仪教学中情境模拟教学法的运用[J].雁北师范学院学报，2006（6）.
[3] 葛晨虹.中国礼仪文化 [M].北京：经济科学出版社，200l：60 ～ 86.
[4]张岩松.现代交际礼仪[M]. 北京： 中国社会科学出版社，2006.
关键词：现代交际礼仪；课程教学；实践性；素质教育
在当今，训练大学生的基本礼仪技能，得体的言谈举止、培养良好的道德修养、使得学生在迈出校园后能够自信、自然地进行商务交往， 提升自身形象这些尤为重要。因此， 交际礼仪课程在实际教学推广中尤为要讲究方式方法，才能达到良好的教学成效。
一、现代交际礼仪课程教学改革与实践的背景与目的
几乎世界上的每个国家都已经将交际礼仪教育纳入教育体系，而在国内，就目前而言，我国高等职业技术院校的现代交际礼仪课程教学起步较晚，并且学体系不完善，教学方法落后，考核方式单一，课程教学缺乏时代性，难以适应现代社会交际的需求教。
因此，开展现代交际礼仪课程教学的改革与实践就是要改变这种现状。主要目的有五个，一是构建科学的课程教学模块和新的教学模式；二是在此基础上课程教学中额一些琐碎问题；三是完善教学内容，创新教学方法；四是形成多样化的考核方式，在此基础上设计出一套完善的课程考评标准；五是提高学生的学习兴趣，促进交际礼仪知识的应用转化。
二、现代交际礼仪课程的重要性及必要性
作为社会成员交往的行为规范和行为准则，现代交际礼仪对于社会和谐以及个人发展都具有重要意义，因此，开设现代交际礼仪这一课程是十分有必要的。
1.有助于推进素质教育的发展
随着全面推进素质教育在《中国教育改革和发展纲要》中的提出，素质教育越来越受到国内高校的重视，而现代交际礼仪作为一种社会成员的交往准则，自然是素质教育所不可或缺的一部分。现代交际礼仪课程教学能够促进学生文明礼仪习惯的养成，培养学生良好的交际素养，从而使这些交际礼仪内化成学生内在的个人素质，使学生形成完善的人格品质，为素质教育成果的取得打下坚实的基础。
2.是学生自身成长的需要
学生自身的成长并不是以实际工作能力的提升为主要需求，而是以交际礼仪等综合素质的提升为主要需求。专业知识的学习固然重要，而待人处事之道的习得更是不可或缺的，现代交际礼仪这一课程正是以提升学生待人接物的交际素养为主。因此，现代交际礼仪课程是一门必备的大学课程，其能够教会学生如何做人，如何待人，有效提升学生的品位和职业形象。
三、现代交际礼仪课程教学中存在的问题
1.教学方法陈旧，无法达到教学目的
目前，大部分高校教学还在沿用灌输性教学这种传统模式，这种教学模式严重缺乏互动性，而原本的课程教学又过于偏重理论知识的传授，理论知识占据了教学内容的绝大部分，在这种情况下，仍然沿用传统的教学模式就会使得现代礼仪课程教学更加枯燥无味，很难活跃课堂气氛，导致学生根本无法形成对这门课程的学习兴趣，教学目的与教学规划只能束之高阁。
2.实践教学无法开展
和高校大部分课程一样，重理论轻实践也是现代交际礼仪课程教学的一大弊端，尽管大部分高校近几年对礼仪教育的重视程度有所提高，但这仍然仅停留于现代交际礼仪课程教学的理论教学，大部分高校没有专门针对礼仪教学建立专业的实训场所和器材。
3.考评方式过于单一
与教学模式一样，现代交际礼仪课程的考核也偏重于理论，该课程方式过于单一，笔试考试是唯一的考核方式，通常是由教师综合整个学期的课程理论知识点出一张试卷，学生只要通过这次考试就算是成功通过了这门课程该学期的考核，这种考核方式导致学生只会死记硬背，难以真正掌握现代交际礼仪课程的精髓。
四、现代交际礼仪教学改革与实践的途径
1. 加强礼仪教师自身修养，增强教育师范功能
除了父母，教师可以说是对学生影响最大的一类人，教师的一言一行都有可能成为学生的效仿对象，礼仪教师也是一样的。作为一名礼仪教师，尤其要注重注意自己的言行举止，因为其交际素养往往就体现在其举手投足、言谈举止之间，因此，教师不仅要在课堂上展现较高的礼仪修养，还要在课后也时刻保持礼仪楷模的形象，充分发挥教师的教育师范功能。
2.课堂教学与课外活动相结合
要养成学生良好的交际礼仪，就要使礼仪规范内化成学生的自觉意识，从而表现为外在得体的行为。为此，应建立课堂教学与课外活动相结合的教学模式，延伸现代交际礼仪教学的时间与空间。具体而言，教师应引导学生积极参加课外活动和社会实践，根据学生的需求适时有针对性地组织一些班级实践活动，如参加大学生风采展示大赛和文明礼仪演讲比赛等校园活动，本班也可以组织开展礼仪倡议活动或其它社交类活动，通过这些活动提升学生的学习兴趣，同时还能对课堂教学成果加以巩固。在课堂教学方面，还应增加礼仪互动性环节强的情景教学，加强各种交际礼仪的操作性练习。
3.促进教学方法的改革
现代交际礼仪是一门综合性、实践性较强的课程，因此，这也是一门较难驾驭的学科，在这门课程的教学中，只有掌握科学有效的教学方法才能实现这门课程的价值意义。传统的“教师讲、学生听”这种“一堂言”的教学方式早已不能适应现代教学的需求，更无法实现现代交际礼仪教学这一课程的预期效果。因此，进行现代交际礼仪课程教学的改革与实践自然不能忽视教学方法的改革。具体而言，可以尝试综合案例讨论、互动式教学、情景教学、实训教学等多种教学方法，如，在案例讨论教学中，可以以当前最新的礼仪类研究案例为素材，或以社会生活、各行业服务中的礼仪活动为素材，供学生讨论学习；在情景教学中，与案例教学相同的一点是，其同样以某个案例为素材，但不同的是其不仅要事前分析，更要加以模拟，学生可根据自身特点自己选择角色，亲身体验人际交往中的礼仪之道，通过这种动态的教学情境，足以加深学生学习的情感体验。 4.创新考核方法
在大部分高校，现代交际礼仪课程都是作为一门选修课或考察课的，考核方式大多以笔试为主，由教师出一张试卷来对学生进行考核。而现代交际礼仪又是一门极具综合性与实践性的课程，仅仅通过笔试这一种考核方式来对学生进行考核很难全面检测学生的学习情况，而且无法激励学生深入学习这门课程。为此，高校需要进行考核方法的革新，考核标准应综合课堂纪律、活动参与率、日常练习、上课出勤率、交际礼仪等多方面的因素，考核方式可以结合笔试和面试这两种方式，确立实践化的考核目的。创新课程考核方式，还应对学生的实际动手和对礼仪类知识的实际运用能力加以重点考察，如设置情景考核环节，锻炼学生随机应变的能力，使学生在面对人际交往中的各种问题时能够游刃有余地应对，并且展现出较高的交际礼仪水平，使学生真正学有所用 。
5.理论教学与实践教学相结合
轻理论重实践是大部分高校现代交际礼仪课程教学的短板，理论教学是现代交际礼仪课堂教学的主线，而实践教学却一直被忽视。对于现代交际礼仪这一实践性极强的课程而言，实践教学往往更加重要。为此，在现代交际礼仪课程教学中，高校理应重新审视实践教学的作用，走学做结合的全面教学路线。
除了要通过前文的改革创新思路加强理论教学，还应促进实践教学水平的提升。在校内，可以创建交际礼仪内社团，大力开展社会交际礼仪类的实践活动，如校内新闻发布会、各种晚会等都可以融入相应的理应活动，作为礼仪教师可以鼓励学生积极参加，让学生通过校内的各种该实践活动掌握交际礼仪的核心。在校外，可以加强与各类企业、社会团体组织的合作，组织学生参加企业的剪彩仪式、周年庆等活动，与此同时，校外实训阶段也是实践教学一个很好的平台，在实训过程中，可以将学生掌握的知识分解到各个实训项目中，为学生提供各种可能的实景实训机会。
总之现代交际礼仪是一门综合性课程，是集理论性、实践性、应用性于一体的课程。因此在交际礼仪的教授过程中一定要注意理论和实践相结合，注重交际礼仪的实用性以及学生在学习过程中的互动性是这门学科所体现出来的特色。教师应当不断探索理论知识和模拟训练相结合的方式方法，使交际礼仪课发挥其实用性的课程特色。
参考文献：
[1] 于海波. 关于高职高专教学考核模式改革的研究[J]. 吉林商业高等专科学校学报，2004，（1）.
[2]孙玉梅.实用礼仪教学中情境模拟教学法的运用[J].雁北师范学院学报，2006（6）.
[3] 葛晨虹.中国礼仪文化 [M].北京：经济科学出版社，200l：60 ～ 86.
[4]张岩松.现代交际礼仪[M]. 北京： 中国社会科学出版社，2006.