【摘 要】
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随着新技术的高速发展、客户成熟度的上升、需求的多样化、竞争的复杂化,客户消费习惯和银行各渠道的生态环境发生了巨大变化,网点客户数量呈断崖式下跌,现金收付需求量、ATM
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随着新技术的高速发展、客户成熟度的上升、需求的多样化、竞争的复杂化,客户消费习惯和银行各渠道的生态环境发生了巨大变化,网点客户数量呈断崖式下跌,现金收付需求量、ATM交易量大幅下降,客户离柜化、线上化趋势明显,传统银行渠道业务已经无法适应互联网金融时代的获客方式.银行各渠道之间如何有效配合、线上线下渠道未来的发展趋势和转型路径亟须分析研究.
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