【摘 要】
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本文将平衡计分卡模型运用于电子商务平台绩效评价指标体系构建中,形成了以财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与发展维度为4个一级指标、20个三级指标的绩效评价模式。
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本文将平衡计分卡模型运用于电子商务平台绩效评价指标体系构建中,形成了以财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与发展维度为4个一级指标、20个三级指标的绩效评价模式。选取浙江杭州四季青服装市场的电子商务平台为研究案例,对10个电子商务平台商户的绩效进行评价。研究表明,平衡计分卡模型的应用,有利于指导我国专业市场商户加强对电子商务平台绩效评价管理的认识,同时能够从战略意义上促进电子商务平台的可持续发展,更为电子商务企业声誉提升、品牌构建、服务质量提高等提供良好的支撑,从而促进电子商务专业市场的健康可持续发展。
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