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IT系统整合问题足以让一个普通的集团型企业的CIO头疼。作为一个在19个国家拥有72家工厂，在170国家拥有市场营销机构的跨国企业，法国轮胎制造商米其林集团的IT系统整合工作更是充满挑战。
米其林集团CIO Agnes Mauffrey认为，米其林集团的全球IT整合关键在于在满足业务需求的前提下，根据本体化需求组织IT，应用敏捷开发方法，集中企业的IT架构，建立主应用程序。
满足业务需求是第一位的
米其林集团创建于1889年的法国克莱蒙费朗。经过100多年持续不断的创新和发展，米其林集团年产1.5亿条轮胎、1000万册地图和指南，2010年的净销售额达到了179亿欧元。
米其林集团已经拥有世界五大洲的业务运营以及位于欧洲、北美和亚洲的研发中心，并在全球超过170个国家中进行产品销售，在全球共有10万多名员工、72家制造工厂和13个橡胶种植园。
最近米其林集团IT部门的一个主要目标是整合全球的IT应用，使其与业务优先级更紧密地联系起来，从而让IT部门能够更好地满足米其林集团内部用户的IT需求。
Agnes Mauffrey 认为，IT部门的主要目标是为公司的总体绩效作出贡献。“IT不应该运行在业务之外，而应该和业务紧密联系在一起。”Agnes Mauffrey说，“我希望IT管理者都拥有与业务绩效挂钩的个人业务目标。”
Agnes Mauffrey是在2008年加入米其林集团并出任CIO的。值得庆幸的是，Agnes Mauffrey的前任已经为他后续的IT整合工作奠定了一定的基础——他的前任将之前非常分散的IT架构进行整合，建立了一个比较集中的IT架构。
“我始终认为，我们的团队不应该给自己定位为米其林内部‘客户’的服务提供商。我们并没有客户，我们有的是那些为了实现业务目标而需要信息系统和技术作为支撑的同事。”为此，在加入米其林集团之后，Agnes Mauffrey努力让IT更加贴近业务需求，并引入了一些方法来增强IT流程的灵活性。
为了能够为业务部门提供正确的解决方案，Agnes Mauffrey坚持让IT人员多花时间去与公司的销售人员、生产管理人员、供应链管理人员，以及其他任何IT用户一起密切合作，共同探讨问题。
Agnes Mauffrey解释，这样做的目的是为了形成更加贴近业务需求的解决方案，更快地交付解决方案，以及更好地理解业务需求。
“通过双方的深入交流，我们在3~4星期时间内就能交付解决方案；即使不能交付解决方案，至少也能形成比较清晰的解决方案。”Agnes Mauffrey进一步解释说。
他还认为，这样团队之间紧密联系，一起分享日常工作的经验，可以改善工作状态。
确定技术线路图和主应用程序
在整合全球IT资源方面，米其林集团所走的第一步是创建一个由6~8名架构师组成的小的企业组织架构团队，他们主要集中在总部克莱蒙费朗。
这些架构师和业务经理密切合作，负责定义标准的业务流程及相关领域的最佳实践。他们的工作几乎覆盖了所有的功能领域——市场、销售、制造、研发、供应链和物流等，他们最终的目标是定义公司的IT解决方案和相关各自领域的全球性技术路线图。
米其林集团亚太区CIO Philippe Barreaud曾担任集团首席IT架构师。他回忆说：“我们和业务部门展开合作，制定IT目标，调整业务流程，开发和引进新的系统以替代大量的老旧应用。”
即使是现在到了亚太区担任CIO，Philippe Barreaud的工作依旧与业务流程的制定和调整密切相关：“我们的首要任务是提升与客户交流的方式。我们与各个国家和产品线销售团队中的核心人员合作，制定新的共享流程，以实现重要的业务目标。”
接下来，这些全球性的最佳实践和相应的IT解决方案就被应用和部署到实际运营的地方。总而言之，这些架构师的工作就是确立米其林集团的整体技术路线，并且规划出公司的全球业务结构中可能应用到的解决方案。IT部门在米其林集团全球的各个机构都部署了主应用程序，同时还要确保核心解决方案是由这个主应用程序创建的。
值得一提的是，尽管米其林集团在其核心业务——轮胎制造方面非常具有创新性，但是Agnes Mauffrey认为，米其林集团在IT方面并不需要有太多的创新。
“我是说我们不需要不断地寻求最新的技术。”Agnes Mauffrey解释说，“我们需要的是经过被证实为稳定的技术，能让我们放心地为业务部门提供他们所需要的服务。”
米其林集团的IT部门一直都在强调，要为业务部门提供简单易用的工具，让每个人都能很方便地使用。比如说，IT部门通过应用一个简单的工具，让相关人员轻松地分享与某个项目、某个团队或其他相关的文档。
作为一个全球性的公司，米其林集团的业务机构遍及世界各地。为了能够节约时间和成本，并减少碳排放，IT部门部署各种视频和音频会议系统。在采用这些工具的同时，IT部门充分意识到要确保这些工具能够满足其安全和保密需求。
基于主应用程序进行本地化
为了有效地落实全球性的技术战略，米其林集团有5个IT组织专门负责全球性解决方案的本地化。他们并不是重新开发和交付这些解决方案，而只是将它们整合到本地的原有环境中。这样做的目的是为了使系统整合变得更加容易。
米其林集团的本地化团队中有一个平台架构师，他主要关注系统的运行架构，而全球性的架构师们则更多地关注上层与业务部门之间的协作。他们的工作是要关注本地化的市场条件、总体业务运行环境，以及米其林集团适合使用哪些新的解决方案和技术。
为了保证核心解决方案由主应用程序创建的，Agnes Mauffrey最近调整了米其林集团的交付模型。这意味着，本地化的解决方案将会更早地被纳入考虑范围内，而不是只有到部署阶段才予以考虑。比如说，为满足本地财务需求而形成的解决方案会在部署之前就进行方案审核，看看其是否与主应用程序冲突。
2010年，米其林集团启动了一个大型的基于ERP的项目。在这个项目早期，Agnes Mauffrey和他的IT部门就已经做好各项准备工作确保系统的本地化能够基于一定的规范中，并能被监管。
“现在我们在进行系统整合的时候，就只需要关注和本地遗留系统之间的接口整合问题了。”Agnes Mauffrey说，“这和我们的基本原则是保持一致的——每个人都需要尽可能地保护我们的核心解决方案。”
由此可见，在技术层面，集团企业的IT整合关键在于建立集中式架构和主应用程序，这样后续的工作就会变得容易多了。
米其林集团CIO Agnes Mauffrey认为，米其林集团的全球IT整合关键在于在满足业务需求的前提下，根据本体化需求组织IT，应用敏捷开发方法，集中企业的IT架构，建立主应用程序。
满足业务需求是第一位的
米其林集团创建于1889年的法国克莱蒙费朗。经过100多年持续不断的创新和发展，米其林集团年产1.5亿条轮胎、1000万册地图和指南，2010年的净销售额达到了179亿欧元。
米其林集团已经拥有世界五大洲的业务运营以及位于欧洲、北美和亚洲的研发中心，并在全球超过170个国家中进行产品销售，在全球共有10万多名员工、72家制造工厂和13个橡胶种植园。
最近米其林集团IT部门的一个主要目标是整合全球的IT应用，使其与业务优先级更紧密地联系起来，从而让IT部门能够更好地满足米其林集团内部用户的IT需求。
Agnes Mauffrey 认为，IT部门的主要目标是为公司的总体绩效作出贡献。“IT不应该运行在业务之外，而应该和业务紧密联系在一起。”Agnes Mauffrey说，“我希望IT管理者都拥有与业务绩效挂钩的个人业务目标。”
Agnes Mauffrey是在2008年加入米其林集团并出任CIO的。值得庆幸的是，Agnes Mauffrey的前任已经为他后续的IT整合工作奠定了一定的基础——他的前任将之前非常分散的IT架构进行整合，建立了一个比较集中的IT架构。
“我始终认为，我们的团队不应该给自己定位为米其林内部‘客户’的服务提供商。我们并没有客户，我们有的是那些为了实现业务目标而需要信息系统和技术作为支撑的同事。”为此，在加入米其林集团之后，Agnes Mauffrey努力让IT更加贴近业务需求，并引入了一些方法来增强IT流程的灵活性。
为了能够为业务部门提供正确的解决方案，Agnes Mauffrey坚持让IT人员多花时间去与公司的销售人员、生产管理人员、供应链管理人员，以及其他任何IT用户一起密切合作，共同探讨问题。
Agnes Mauffrey解释，这样做的目的是为了形成更加贴近业务需求的解决方案，更快地交付解决方案，以及更好地理解业务需求。
“通过双方的深入交流，我们在3~4星期时间内就能交付解决方案；即使不能交付解决方案，至少也能形成比较清晰的解决方案。”Agnes Mauffrey进一步解释说。
他还认为，这样团队之间紧密联系，一起分享日常工作的经验，可以改善工作状态。
确定技术线路图和主应用程序
在整合全球IT资源方面，米其林集团所走的第一步是创建一个由6~8名架构师组成的小的企业组织架构团队，他们主要集中在总部克莱蒙费朗。
这些架构师和业务经理密切合作，负责定义标准的业务流程及相关领域的最佳实践。他们的工作几乎覆盖了所有的功能领域——市场、销售、制造、研发、供应链和物流等，他们最终的目标是定义公司的IT解决方案和相关各自领域的全球性技术路线图。
米其林集团亚太区CIO Philippe Barreaud曾担任集团首席IT架构师。他回忆说：“我们和业务部门展开合作，制定IT目标，调整业务流程，开发和引进新的系统以替代大量的老旧应用。”
即使是现在到了亚太区担任CIO，Philippe Barreaud的工作依旧与业务流程的制定和调整密切相关：“我们的首要任务是提升与客户交流的方式。我们与各个国家和产品线销售团队中的核心人员合作，制定新的共享流程，以实现重要的业务目标。”
接下来，这些全球性的最佳实践和相应的IT解决方案就被应用和部署到实际运营的地方。总而言之，这些架构师的工作就是确立米其林集团的整体技术路线，并且规划出公司的全球业务结构中可能应用到的解决方案。IT部门在米其林集团全球的各个机构都部署了主应用程序，同时还要确保核心解决方案是由这个主应用程序创建的。
值得一提的是，尽管米其林集团在其核心业务——轮胎制造方面非常具有创新性，但是Agnes Mauffrey认为，米其林集团在IT方面并不需要有太多的创新。
“我是说我们不需要不断地寻求最新的技术。”Agnes Mauffrey解释说，“我们需要的是经过被证实为稳定的技术，能让我们放心地为业务部门提供他们所需要的服务。”
米其林集团的IT部门一直都在强调，要为业务部门提供简单易用的工具，让每个人都能很方便地使用。比如说，IT部门通过应用一个简单的工具，让相关人员轻松地分享与某个项目、某个团队或其他相关的文档。
作为一个全球性的公司，米其林集团的业务机构遍及世界各地。为了能够节约时间和成本，并减少碳排放，IT部门部署各种视频和音频会议系统。在采用这些工具的同时，IT部门充分意识到要确保这些工具能够满足其安全和保密需求。
基于主应用程序进行本地化
为了有效地落实全球性的技术战略，米其林集团有5个IT组织专门负责全球性解决方案的本地化。他们并不是重新开发和交付这些解决方案，而只是将它们整合到本地的原有环境中。这样做的目的是为了使系统整合变得更加容易。
米其林集团的本地化团队中有一个平台架构师，他主要关注系统的运行架构，而全球性的架构师们则更多地关注上层与业务部门之间的协作。他们的工作是要关注本地化的市场条件、总体业务运行环境，以及米其林集团适合使用哪些新的解决方案和技术。
为了保证核心解决方案由主应用程序创建的，Agnes Mauffrey最近调整了米其林集团的交付模型。这意味着，本地化的解决方案将会更早地被纳入考虑范围内，而不是只有到部署阶段才予以考虑。比如说，为满足本地财务需求而形成的解决方案会在部署之前就进行方案审核，看看其是否与主应用程序冲突。
2010年，米其林集团启动了一个大型的基于ERP的项目。在这个项目早期，Agnes Mauffrey和他的IT部门就已经做好各项准备工作确保系统的本地化能够基于一定的规范中，并能被监管。
“现在我们在进行系统整合的时候，就只需要关注和本地遗留系统之间的接口整合问题了。”Agnes Mauffrey说，“这和我们的基本原则是保持一致的——每个人都需要尽可能地保护我们的核心解决方案。”
由此可见，在技术层面，集团企业的IT整合关键在于建立集中式架构和主应用程序，这样后续的工作就会变得容易多了。