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随着国家铁路产业经济的迅猛发展,以铁道为主的客运服务质量管理水平逐渐呈现上升发展趋势。但不可否认的是,铁路目前客运服务质量受到诸多因素影响,所以技术监督评价工作就显得至关重要。通过技术监督系统的评价模型构建,能够客观分析出铁路运营服务的安全性、可靠性、效益、经济参数等指标,从而能够有效改善铁路运营的服务质量。