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“虽然这个电话打错了，但是，我觉得这个国内电器品牌的服务做得很好。厂家越来越关心用户使用产品的感受和反馈。”也许是职业的敏感，施勤由此联想到引系统能够帮助制造业企业实现更深层次的售后服务。记者在采访SAS公司中国区总经理施勤、咨询部总监戚俊杰时得知，上海通用汽车公司实施保修分析系统仅半年就产生了1800万元的直接经济效益。