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一名优秀教练带领一群低水平的选手打败一个优秀教练所带领的一群出色选手的几率是多少？毫无疑问，弱队的胜率肯定不高。如果你想在游戏中保持领先，必须具备两个因素——优秀的教练和优秀的队员。同理，IT也需要好的“教练”（即领导及有效流程）来带领好“选手”（即系统和自动化）。通过这种策略，即使是在一个高度削减成本的业务环境中，IT也将能为业务提供更高水平的服务，从而助其获得营收。