无论是专题还是导购，我们一直以来都致力于帮助读者在购买笔记本电脑时更好地挑选，在本期开始之前的选题会时，讨论的专题内容也是趋向于笔记本电脑的应用、购买技巧。但在讨论了近一天之时忽然发现，我们忽略掉了最重要的事情——怎样去买一款笔记本电脑呢？
　　这还是由于讨论之中提及的一个话题，不久前我们接到了一位远在新疆的朋友来电，告之想买一款正在热销的笔记本电脑，但当地的代理商没有该机型，而厂家则在宣传时称自己的产品是全国范围内销售。这可难坏了我们，先是给该厂商致电联系，咨询当前的渠道状况，进而将信息传递给这位远在新疆的朋友，几个来回才算帮助他把事情搞定，不过这让我们无比疑惑，买笔记本电脑，原来并不像我们想的那样容易！
　　因此才有了这个专题的构思，在推进过程中，我们作为买家切身体会了笔记本电脑厂商的服务——从选到买的全过程，并以此之后联系厂商，咨询了更为详细、全面的购买方式。
　　简而言之，这次我们只谈买的过程，不谈选的对比，这应该是很多买家最想了解的。
　　
　　戴尔篇
　　电话直销 购物实在
　　戴尔的电话购物相比网络购物要更加容易使用，因为可以通过戴尔工程师的介绍更清晰地了解所购电脑的各种情况。位于新疆地区的购买者樊宇华决定用电话订购心仪已久的戴尔Inspiron 9400笔记本电脑，于是选择周末致电戴尔服务电话800 858 2215。
　　
　　戴尔的800销售电话从周一到周六有专门的销售人员负责回答客户的疑问并且帮助完成定购订单，在其他时间，消费者可以通过戴尔的官方网站http://www.dell.com.cn随时获得关于戴尔产品和服务的最新信息。
　　
　　电话购物有技巧
　　好在樊宇华选择的是周六上午，而不是周日，不然他可就要多等上好几天了。电话中销售代表非常热心，他首先要做的便是记录个人信息，这需要如实报出自己的姓名等等，这样在最后决定采购时还会再次核对，以免递送出错等问题的发生。当然了，如果仅仅是咨询，还没有决定最终购买，那么可以不说出自己的姓名等等相关信息，即便是戴尔的销售代表，也没有权力因此而拒绝回答你提出的咨询问题，而你却有权力拒绝提供自己的个人信息。
　　
　　记住戴尔销售代表的分机也是非常重要的一件事，因为很可能你就在这一通电话中决定购买产品，记住销售代表的分机号可以为后续的服务及其他事宜提供便利，下次致电时你就可以直接拨打8008582222-9-分机号，解决事情的效率会提高很多。当然，如果你在电话购物中遇到了不满意的情况，也可以通过这个分机号投诉销售代表，根据分机号，并提供电话联系的时间，戴尔可以很快在电话录音中查询到你们之间发生的事情，并作出回应。
　　


　　付款方式要分清
　　戴尔的销售代表会将你想订购的产品信息简单介绍给你，同时还会把现有的优惠措施详细告之。如果你决定要购买这款产品，例如樊宇华想拥有戴尔Inspiron 9400，那么你就可以让工程师将价格介绍给你，同时，对你不满意的地方提出意见，如内存想扩充、不想使用集成显卡等等要求，可以一一提出，戴尔的销售代表会最大限度满足你的要求。如果是标准机型，在你确定购买并付款后很短的时间就可以递送产品，但如果是自选配置，则付款到拿到货物之间的时间会长一些，一般不会超过2周。
　　
　　付款方式和网络选购时基本无异，也可以根据地区不同选择不同的方式。当然，一些二、三级城市，选择电汇最合适。戴尔提供了两个人民币账号接受付款，分别是：
　　
　　中国建设银行（只接受人民币付款）
　　收款人：戴尔（中国）有限公司
　　账号：5680263088660（适用于公司购买）
　　账号：5680221000009919 （适用于个人购买）
　　收款行：中国建设银行厦门市江头支行
　　收款行地址：福建省厦门市江头台湾街建行大厦
　　
　　中国工商银行（只接受人民币付款）
　　收款人：戴尔（中国）有限公司
　　账号：4100020109024210094
　　收款行：中国工商银行厦门市集美支行
　　收款行地址：福建省厦门市集美集源路58号A座
　　
　　注意第一个汇款地址中提供了两个账号，如樊宇华这样个人的采购，务必要选择适用于个人购买的账号打款，否则会出现误差，再联系戴尔协调，提货日期又该延迟了。
　　


　　戴尔“专卖店”不可信
　　樊宇华的特殊情况并非只是购买那么简单，他购买Inspiron 9400时遇到了一些困难。前不久他在北京出差，看到中关村内不少商家打出的戴尔标志，以为是戴尔专卖店。还特意咨询了店内商家，询问Inspiron 9400的价格情况，但总有那么一点不放心，因为他知道戴尔只有电话和网络直销，那么，这些店里的戴尔电脑，是不是可以放心选购呢？
　　戴尔方面表示，戴尔一向坚持直接模式，坚持直接与客户联系，不存在任何所谓“专卖店”。任何形式的零售店面以及渠道均没有获得戴尔的授权认证，属于私自转卖戴尔产品。在这些店面销售的戴尔产品，戴尔不能保证其质量与戴尔直接销售的产品相同，其中存在的任何风险均会导致客户利益的损失，而且在未来的售后服务支持方面也得不到保证。
　　另一方面，樊宇华住在河田市，在递送上并不是那么方便，心中难免会有疑虑。经过联系，戴尔方面介绍，戴尔销售人员在为客户订购的产品的过程中，一些比较特殊的城市，比如新疆省和西藏自治区的某些城市，销售人员会根据实际情况与客户协商递送时间，客户确认后才会正式下订单。在戴尔可递送列表中的城市，递送费用由戴尔承担，客户不承担任何递送费用，不存在因距离不同而产生额外费用。
　　
　　7×24小时售后保障 全年无休
　　另外，虽然售前服务并非7×24小时，但可选购的售后服务是实实在在的7×24模式，即便深夜有问题要咨询也可以拨打售后服务电话与戴尔的工程师交流。不过需要注意的是，这是在国家规定三包政策之上的特色服务项目，需要另行选购才可以。一般的操作故障，戴尔工程师会在电话中为使用者解决问题。但如果是必须现场解决的故障问题，戴尔会有相关的快速响应服务。对于樊宇华这样住在距离维修中心较远地区或城市的使用者，发生产品问题，在与戴尔售后工程师电话沟通未能解决的情况下，可以选择递送产品至戴尔公司或最近的戴尔售后服务机构所在地进行维修。
　　
　　戴尔篇
　　网络购买最简单
　　作为最具代表性的戴尔，自然是备受关注，作为最大、也是最独特的直销模式创造者，他的购物方式俨然不同于其他笔记本电脑厂商。电话和网络是其最主要的购买方式，也就是说，我们只需要拥有网络或者电话，就能完成从挑选到购买的全部过程。
　　
　　家住北京的FocusLuo看到7月15日出版的《电脑爱好者》封底戴尔促销信息，Inspiron 640m网上订购价才6999元，比电话订购便宜了2000元之多，同时还能免费获得升级100GB硬盘和DVD-RW刻录机，并赠送电脑包和鼠标，可谓优惠多多。于是决定尝试网络购物。
　　
　　1进入戴尔的官方网站http://www.dell.com.cn，在首页中选择“家庭与家庭办公”。进入页面后选择“笔记本电脑”子项，进行选购，这就相当于超市中不同的分类货架，不过把它搬到网络上而已。
　　
　　2戴尔经常会在网络营销时提供各种特别优惠，也就是说如果你选择了网上购买Inspiron 640m，还能得到特别的优惠，如赠送礼品、现金优惠、免费升级等等。当然了，虽然这个价格吸引人，但有些配置上的细节可能还不够满意，那么就可以选择“自选配置”来调整要订购的Inspiron 640m配置。
　　
　　3在更改配置的时候，不会让那些原本的现金优惠、免费升级以及赠品失效，所以大可放心。另一方面，配置变更时价格也会依据你选择的配置计算。在选择配置时，显然要比很多品牌的笔记本电脑更灵活，实物购买就要看现场是否有货，而戴尔的网上乃至电话购物，都是向工厂下单，戴尔会根据你的配置，为你特别定制一台符合标准的Inspiron 640m。
　　
　　4计算价格时，网站的购买系统会将购买的数量、以及税金情况告诉你，并计算出总价格。同时，如果你拥有戴尔的销售优惠券，在这时就可以输入优惠券编号。填写地址是很关键的一步，首先要填写购物人信息，第二则是填写送货地址，同时还有一个发票递送地址。
　　
　　5整体的选购流程就结束了，现在要决定的是你如何支付购买Inspiron 640m的货款，戴尔提供了几种不同的支付方式，以供不同地区的购买者决定最理想、最简便的付款方法。选择完毕后，还要最后确认一遍，确保填写信息和选择收货及付款方式无误。接下来的事情便是等待戴尔方面与你的接触联系了。
　　
　　在线购买到此为止，这一整套操作流程完全依托于网络，这样减少了大量的沟通时间，同时也可以获得更好的优惠政策。当然，这也并非完美之事，比如这种方式受到地区、网络环境以及购买者对计算机的熟悉程度等等限制，如果你不精于此道，选择电话方式与戴尔工程师直接交流购买则是最好的方式。
　　
　　联想篇
　　实体店面 真切体验
　　联想作为国内建立实体店面销售的龙头老大，是无可争议的事实。因此，也可以把联想看作一个标志，如果你中意于实体店面购买笔记本电脑，从售前到售后服务，似乎暂时还没有能超越联想的品牌出现。
　　
　　实体店面的优势很明显，我们可以真切感受到笔记本电脑的实际使用情况，包括“触感”、“视觉感观”，在实体店中都能让你亲身体会到，这样更能帮助你决定是否购买。同时，实体店面还可以与销售人员面对面交流沟通，从而避免了很多理解上的误差。
　　


　　逛逛实体店现场咨询解疑惑
　　朋友王岳要买笔记本电脑，看中了联想天逸F30，于是便决定和他一起去专卖店逛逛。上午10：00左右来到一家联想专卖店，这里并非是IT圣地——中关村内的联想旗舰店，可以说就像其他服装品牌一样，开在全国各地的某一家而已。进店后很快便有专门的销售人员迎接，王岳告之对F30感兴趣，销售人员便将他引导到F30展示位前，开始详细介绍。在我的建议下，向销售人员要了一张F30的配置宣传单，这样可以将硬件规格快速了解并可以用更多的时间去听销售人员对产品做一些硬件规格以外的介绍。比如面部识别的使用方法，飞梭按键的功能等等。
　　
　　体验试用 感受最真切
　　笔记本电脑是不是符合自己的口味，触感相当重要。当你真实触摸到你所中意的笔记本电脑时，才能知道它是不是该属于你。这也是实体专卖点的功能之一，销售、展示、体验融为一体，这样在购买时更能感觉到笔记本电脑的“灵魂”。在专卖店内，不仅有你已经看中的笔记本电脑，同时还有其他的型号供人选择。这样你也可以有对比，在购买任何一件产品之前，大多数人都会像王岳一样提前选定，但真正到了卖场，很容易被各式产品迷惑，改变初衷的事也是屡见不鲜。
　　
　　国美 苏宁 优惠可能更多
　　在各大电器城，如国美、苏宁等等电器销售巨头，也经常会看到联想的专卖区。别担心，作为品牌产品，无论是在联想专门的专卖店，还是进驻各大电器卖场的专卖店，都可以获得同样的售前服务及售后服务。同时，由于国美、苏宁等家店卖场竞争激烈，很可能会让进驻的品牌在某个节日提供更多的优惠，如打折、送礼等等，说不定收获比专卖店还大。
　　
　　服务人员在介绍时，你应着重听什么内容
　　销售人员在介绍时，当然无一例外地会说好，无论多少句，你总能把这些话归结成一个字：买。但是，我们更应该听什么才能得到这款产品的重点特征呢？王岳在选购F30的时候，销售人员在一旁讲解，而他只顾着自己试用F30。而当试用之中遇到问题时，王岳便打断了销售人员的介绍来提问，实际上，他的问题销售人员已经讲过，只是他没有仔细听而已。所以在购买时，最好依照参观展馆的方式，在销售人员引导介绍的同时再去试用，比如销售人员在介绍完F30的娱乐飞梭功能后再去尝试，这样认知更为深刻。
　　
　　联想篇
　　疑难问题不用愁
　　联想作为国内建立实体店面销售的龙头老大，是无可争议的事实。因此，也可以把联想看作一个标志，如果你中意于实体店面购买笔记本电脑，从售前到售后服务，似乎暂时还没有能超越联想的品牌出现。
　　
　　注意细节 单据要保存
　　王岳终于决定买下这款联想天逸F30笔记本电脑，销售人员为其开具了购买票据，交款后拿到了发票。王岳很细心，当销售人员将F30拿给他后，他将发票及保修卡、说明书放在了一起，并用小袋子装好，这样日后的保修等等都会因此受益。票据的保存很少有人注意，甚至买完后不久就丢得不知道哪里去了，但这将是保修的重要依据之一。同时，保修卡及说明书也很关键，尤其是说明书，很多人不认为它有什么作用。但是，对于国际品牌的联想来说，说明书是重要的传递信息工具，在这里你可以了解到F30的各种特征，使用时需要注意的事项，所以最好还是把他们放在一起，妥善保存为好。
　　


　　试机很重要
　　无论是什么机型，现场试机是很重要的事，一旦发现问题，可以随时与销售人员协调，作出更换处理。就拿王岳的这台F30来说，首先要检查屏幕是否有亮点，屏与机身连接的轴体部分是否过松、娱乐飞梭键是否有效，都要一一检查。同时，在第一次使用时，还要检查是否有人使用过这台笔记本电脑。重要的特征是，系统是否已经进行过初始化，一般全新的联想笔记本电脑都是未经初始化的，如果拿到直接开机即可进入系统使用的F30，那肯定是使用过的，因此要特别注意。
　　王岳的购买之旅到此为止，算是结束了。不过，他还要面对一个小问题——维修该怎么解决，他家并不是在北京，这次是出差而来。
　　
　　三级城市该如何购买
　　王岳是借着出差机会在北京购买的笔记本电脑，但这不是每个人都有的机会。可能你也同样心仪天逸F30笔记本电脑，但不知道自己所居住的城市是否有联想专卖店，平时根本没有注意过。这种情况，你可以借助联想官方网站的“服务与支持”查询联想在全国范围内所有地区的销售网点，基本上县市一级地区都会有联想专卖店，因此购买起来并不是那么困难。唯一可能出现的问题是由于地区的偏远，货物种类不是那么齐全，这样就需要与专卖店具体协调，看是否可以调货了。
　　
　　售后网点快速查询
　　售后服务的查询和销售网点查询基本相似，你可以快速找到所在城市的维修网点，这对于很多出差，尤其像王岳这样东奔西走的人来说非常受用。你可以通过简单的选择就了解到所需要的信息，即便在异地笔记本电脑出现了故障，也可以快速找到维修网点，为你的本本送修。
　　
　　在线分期付款 购买新方式
　　除了实体店面销售，联想近期还开展了在线购买服务，同时还有更为诱人的分期付款方式。其实对于购买者来说，分期付款也是一种很实际的购买方式，虽然绝对值并不便宜，但可以大大减小一次性投入的金额，也不失为一种很理想的购物方式。在线购物，联想还提供了很多更为优惠超值的促销措施，如加强赠品、免费升级计划等等。显然，这些优惠措施是在实体店内购买享受不到的，如果你认为这个购买方式更适合自己，那不妨尝试一下在线购物的乐趣吧。
　　
　　联想篇
　　售后服务见真功
　　联想作为国内建立实体店面销售的龙头老大，是无可争议的事实。因此，也可以把联想看作一个标志，如果你中意于实体店面购买笔记本电脑，从售前到售后服务，似乎暂时还没有能超越联想的品牌出现。
　　
　　售后服务如何响应
　　对于他的疑惑，销售人员给我们大致介绍了一下具体送修服务，自购买本F30之日起整机免费保修一年，主要部件免费保修两年，主板部件免费保修三年。同时，保修营业店采取的是7×8小时工作制，尽可能帮你解决的问题。同时，联想的客户服务电话400 810 8888也会随时响应。并且，在全国范围内，联想提供了92个城市市区一年以内硬件故障免费上门服务的贴心服务，笔记本电脑出现了故障后，联想认证服务机构将在接到报修请求后的2个工作小时内与你电话联系，确定上门维修事宜。
　　
　　无法到达的地区，联想如何协调
　　当然了，只要在报修时能出具发票即可得到保修服务，这与购买地点没有直接关系。王岳的疑问还不止如此，由于他的工作关系，经常会到全国各地不同的城市，而且往往要超过一周时间。他很担心在出差期间，尤其是在一些三级城市，在F30出现故障时，怎样获得保修。销售人员介绍说，如果所在城市没有联想笔记本的维修网点，还可以依据联想台式机遍布全国的670家服务网点寻求帮助，毕竟都是同一品牌，相信会给使用者一个最合理的服务方式。这670家服务网点已经可以达到覆盖国内绝大部分的城乡地区，所以大可放心。
　　
　　读专题赢奖品！
　　
　　读专题赢大奖，快登录http://www.cfan.com.cn，参与问卷调查活动，就有机会获得漫步者M11笔记本音箱、罗技多彩迷你星貂！
　　自出刊之日起，我们将在http://www.cfan.com.cn网站进行问卷调查活动，在参与活动的读者中随机产生20名幸运者，并发放奖品。
　　
　　奖品为漫步者提供的M11笔记本专用音箱，以及罗技提供的笔记本专用缤纷趣味鼠，如果你正想给自己的本本购置这些东西，不如先参加个抽奖，说不定你就是幸运者之一呢！
　　
　　问卷调查活动时间：
　　2006年8月1日起在http://www.cfan.com.cn设置问卷调查专页，停止时间为2006年8月14日23:59，随后我们将在参与问卷调查活动的读者中随机抽取各奖项的幸运读者，请随时关注CFan官方网站：http://www.cfan.com.cn，好运在等待哦！
　　获得奖品的人当然也要再付出一点点时间啦，当你收到奖品的一个月后，我们还将进行回访，把你的使用感受写出来与大家分享，千万别自私哦！
　　


　　漫步者M11笔记本音箱
　　作为M1的升级产品，M11更加注重实际使用中的细节问题，如增加了内置电池仓，这样可以在不借助笔记本供电的情况下提供更持久的播放音乐能力。同时，他不仅可以配合笔记本使用，还能够配合其他设备使用，如iPOD系列。M11的外观延续了M1的精湛工艺，整个模具一次成型，而且采用了纯白色的高光材料，令人爱不释手，而且颇有几分苹果的风格。
　　
　　罗技多彩迷你星貂
　　迷你星貂依然采用传统的有线连接，只是在底部设计了更人性化的线缆槽，可以把鼠标线缆收在底部，方便多了。迷你星貂鼠标采用对左右称型设计，即使左撇子也可以轻松使用。没有了沉重的电池，鼠标移动更加轻盈快捷。鼠标两个大盖板按键受力面积很大，即使在按键边缘也可以清晰的按动。另外，多彩的外壳是迷你星貂最大的亮点，你可以根据不同的喜好选择不同颜色外壳的迷你星貂，很有趣。
　　
　　下期预告
　　第二次视频革命
　　十年前，我们为电脑能够流畅地软解压VCD而欣喜若狂；
　　五年前，我们为DVD的高清晰画质而兴奋激动；
　　今天，我们为媲美电影效果的HDTV而期盼蓝光和HD DVD的到来。
　　
　　如果到今天你还不知道什么是HDTV，你就如同十年前没看过VCD的人一样落伍。别以为HDTV是什么高不可攀的东西，只要不是两三年前的老爷机，它就可以流畅地播放。下载、设置、播放……尽享划时代的高清晰视频，就在《电脑爱好者》2006年16期“In”派茶馆！
　　
　　笔记本电脑配件
　　罗技专属
　　购买了笔记本，理所当然要购买一些附件，比如笔记本鼠标、笔记本包，或者笔记本音箱。未来这个持续性的话题，将不仅是介绍购买不同品牌笔记本电脑的方法，同时也要推荐各种实用、好用的笔记本电脑配件。
　　
　　当然，这里主要谈及的是鼠标和音箱，罗技的笔记本专用鼠标、音箱。其实，绝大多数情况下购买笔记本配件都是比较盲目的，商家宣传、临时使用，都会令你作出草率的决定，购买一些用起来又不舒适，白白丢弃又显浪费的“鸡肋”，那么何不现在就提前做个决定，别让自己那么盲目了呢？
　　
　　商务之选
　　V450激光无线鼠标
　　V450激光无线鼠标左右键都有贴合手指的凹形设计，增强控制手感。V450在鼠标两个侧面都采用橡胶材质，并根据手指的摆放位置设计了弧形曲面，使握感更加舒适。同时它还采用了无线连接方式，无论是商务讲演的PPT控制，还是平时商务办公，身处何地都可享受桌面级控制的舒适。而且，V450采用2节AA电池作为电源，在鼠标上表面还设有电池指示灯，当电池即将耗尽时会提醒用户及时更换电池，当然，这一般需要一年左右的时间，大可放心使用，不用过于关注。
　　
　　户外享乐音乐
　　V10笔记本无源音箱
　　把音箱挂在腰间远行吧，休息时，接上笔记本电脑，一样可以让你享乐于音乐、电影之间。它不需要电池供电，通过一根连线通过USB接口连接电脑即可放音，同时也不用额外的音频连接线，使用起来更加方便。而且它的音质也绝不是笔记本内置音响系统可以比拟的。
　　
　　初入笔记本大军 鼠标最佳选择
　　V100 笔记本有线光学鼠标
　　V100外形小巧，弧线外形提供舒适的手感。庄重的深灰色金属质感外观带来时尚优雅的感觉。光学引擎提供1000dpi的分辨率，移动更加迅速灵敏。鼠标中央的滚轮可以四向操作，浏览数字照片和电子表格更佳方便快捷。
　　


　　V150笔记本有线激光鼠标
　　V150外形紧凑，手感舒适。浅银色外观勾勒出流畅的线条，不管你的本本是什么颜色，都会是合适的搭配。小巧的外形下隐藏着一颗强大精准的激光引擎，它比普通的光学引擎更加灵敏，能够适应于更多工作表面。