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门诊部是医院的重要组成部分，也是医院的一个重要服务窗口，门诊护理工作受到多种因素影响。门诊护理管理中存复杂性、不稳定性且工作量大、整体护理技能参差不齐、服务观念相对落后及门诊医患关系复杂等问题。针对医院门诊护理工作特点及存在的问题，注重加强门诊护理管理、健提高护理人员素质和技能、增强对患者的责任心和同情心、提高社会适应能力和良好的心理素质，加强医院门诊护理医患关系改善，可进一步提高门诊护理工作的效率和工作质量，满足患者的需求。