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门诊是医院对外服务的重要窗口，是病人进行治疗、咨询、体检、预防保健的第一场所。病人对门诊医疗护理服务的满意程度，将极大地影响其今后享受该医院医疗服务的满意评价，以及对医院总体的印象认可。门诊护理服务质量的优劣直接关系到医院的声誉与形象，通过门诊护理工作满意度调杏能发现门诊护理工作中的薄弱环节和不足之处，以采取对策提高门诊护士的服务质量。